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SurveySparrow

Essayez gratuitement la solution

Un outil de sondage, mais pas que !

Une solution complète avec une multitude de fonctionnalités

Tableaux de bord

Gestion de cas

Créez des tableaux de bord pour vos données d’enquête et visualisez-les comme vous le souhaitez. Grâce à plusieurs types de graphiques, vous pouvez facilement créer un widget et personnaliser le tableau de bord en fonction de vos préférences.

Convertissez toutes vos réponses d’enquête en tickets et fermez la boucle de rétroaction sans effort. De la génération de tickets automatisés à la réponse aux questions et à la résolution des problèmes, la gestion des cas de Surveysparrow vous laisse une liberté d’action déconcertante. 

Analyse de score

Enquêtes conversationnelles

Analysez et améliorez le score moyen de vos différents feedbacks en matière de compétences. Découpez les scores avec des filtres et ajoutez le widget au tableau de bord pour avoir une vue globale de tous les widgets individuels. 

Créez des sondages conversationnels et  bénéficiez de taux de réponse supérieurs de 40 %. SurveySparrow est livré avec des sondages par chat, des formulaires conversationnels, des sondages NPS, des sondages hors ligne et des sondages de feedback à 360°. 

Sondages intelligents

Enquêtes en marque blanche (White label)

Créez des enquêtes intelligentes et  Personnalisez-les grâce à la fonction Piping tout en utilisant différents paramètres ou variables de contacts.

Donnez une étiquette blanche à vos enquêtes et maintenez l’identité de votre marque. Utilisez les CSS pour les styliser comme vous le souhaitez. Personnalisez vos enquêtes par e-mail et partagez-les avec vos clients. 

Collecte de feedback

Rapports et analyses en temps réel

Partagez les enquêtes par e-mail, médias sociaux, liens web, options intégrées, code QR scannable et e-mail intégré. Communiquez avec vos collègues en utilisant le partage Slack. De même, collectez des données même sans Internet en mode kiosque. 

Analysez les données et obtenez de riches informations grâce au module de rapport en temps réel de SurveySparrow. Filtrez les réponses en fonction des questions, des réponses, de la méthode de partage du sondage, du degré d’exhaustivité, et plus encore ! Enfin, croisez les réponses à l’aide de la fonction de comparaison.

Automatisation et workflows

Données et sécurité

Étendez vos capacités en utilisant des flux de travail, des API, des webhooks et des intégrations. Connectez-vous à vos applications quotidiennes, créez des flux de travail efficaces et automatisez vos processus commerciaux.

Collectez des données en toute sécurité grâce à nos enquêtes en ligne cryptées. Sécurisez les enquêtes en utilisant le protocole SSL, établissez des connexions sûres et sécurisez votre domaine personnalisé. 

Gestion d'audience

Gérez facilement votre public. Importez les coordonnées de vos contacts à partir d’outils populaires tels que Salesforce, Hubspot, Google Contacts, Intercom ou via CSV et Excel, en une seule fois. Créez des listes d’audience personnalisées pour regrouper votre public, par exemple par département. Contrôlez la visibilité et l’accessibilité des enquêtes en utilisant des équipes et des dossiers.

Surveysparrow est idéal pour améliorer :

L'expérience client

Optimisez tous les points de contact sur le parcours client. Soyez proactif et dépassez les attentes.

→ Score d’effort client

→ Score de satisfaction client

→ Net Promoter Score® (NPS)

→ Enquêtes de fin de relation client

L'expérience collaborateur

Interagissez avec les employés et améliorez votre productivité. Développez une culture de la performance.

→ Recrutement et préembauche

→ Évaluation à 360 ° des employés

→ Enregistrement des employés

→ Enquêtes d’entretien de départ des employés

L'expérience produit

Développez des solutions, stimulez l’utilisation et fidélisez. Livrez des expériences produit de qualité supérieure.

→ Analyse d’étude de marché

→ Adaptation du produit au marché

→ Retour d’expérience utilisateur

→ Fidélité et satisfaction par rapport au produit

Des utilités diverses

Mesurez efficacement vos performances et prenez de meilleures décisions.

Centralisez vos informations et vos performances sur une seule plateforme

Utilisez des automatisations variées qui impactent positivement votre business

Gérez vos réponses et votre feedback cas par cas et définissez vos priorités 

Vivez à 100% l'expérience Surveysparrow

Testez ses fonctionnalités et faites atteindre de nouveaux sommets à votre entreprise

Création de sondages

Formulaires de conversation

gestion de cas

Gestion d'audience

Sondages sur mobile

Partage de sondage

Tableaux d'éxécution

Carte du parcours client

personnalisation

vision globale

Sondages incorporés

Sondages récurrents

Allez plus loin dans vos objectifs marketing

Atteignez vos objectifs grâce aux outils marketing mis à votre disposition par la plateforme

Connectez n'importe quelle application

Utilisez différents types de workflows et de logiciels pour les inclure dans votre environnement de travail sur Surveysparrow

Nos experts vous forment à l'utilisation du logiciel

Chez tiilt.io, nous sommes partenaires de Surveysparrow

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Ils font confiance à Surveysparrow

Tous les types de structure ou de domaine d’activité se tournent vers Surveysparrow

Un logiciel apprécié pour sa qualité et sa passion

Une excellence reconnue par les meilleurs sites d’avis clients en ligne, une source de motivation pour aller sans cesse de l’avant