Logiciel centre d'appel
Faites le choix Aircall
Améliorez l’efficacité de votre centre d’appel grâce à Aircall, un logiciel performant qui simplifie et optimise la communication. Passez au niveau supérieur avec une expérience client inégalée.
- Optimisation de la communication
- Amélioration de la productivité
- Intégration facile d'un CRM
- Satisfaction client améliorée
Ils utilisent Aircall
La solution cloud pour votre centre d'appel
Aircall facilite la mise en place de la téléphonie cloud pour votre centre d’appels, proposant une gestion centralisée des appels et des performances d’équipe.
Il offre flexibilité, évolutivité et optimise l’efficacité de votre service client. Découvrez ses avantages dès maintenant.
Une mise en place rapide en seulement quelques minutes
L’installation d’Aircall est rapide et facile, permettant une gestion efficace des appels et une répartition équilibrée du travail pour améliorer la productivité de l’équipe et le service client.
Optez pour Aircall pour une mise en place rapide et un service client de qualité.
Optimisez efficacement votre travail d'équipe
Aircall permet une configuration SVI personnalisée pour orienter efficacement les clients, propose un journal d’appels partagé pour faciliter la collaboration et permet d’assigner les appels pour une répartition équitable du travail et une gestion optimale des demandes clients.
Suivez votre progression grâce au tableau de bord
Avec Aircall, le flux d’activité en temps réel offre une vision globale de l’activité du centre d’appels, facilitant les décisions stratégiques.
L’analyse des KPI permet d’identifier les améliorations et d’ajuster la performance. Ainsi, vous disposez d’une visibilité totale pour atteindre vos objectifs.
Des fonctionnalités dédiées aux équipes commerciales
Découvrez une multitude de fonctionnalités conçues pour améliorer et simplifier vos communications. Que ce soit pour le routage intelligent des appels, le click-to-dial, ou encore l’analyse détaillée de vos interactions, Aircall vous apporte les outils nécessaires pour propulser votre entreprise vers de nouveaux horizons en matière de communication.
Augmentez votre productivité avec le PowerDialer d’Aircall. Effectuez jusqu’à 80 appels par heure et par personne, soit 4 fois plus qu’avec les méthodes traditionnelles.
Contactez davantage de prospects en moins de temps, maximisant vos chances de réussite. Optimisez vos activités commerciales et atteignez vos objectifs de vente plus rapidement grâce à cet automate d’appels sortants intelligent.
Simplifiez votre flux de travail téléphonique grâce aux intégrations CRM d’Aircall. Enregistrez automatiquement les appels, associez-les aux contacts et centralisez les informations dans votre CRM.
Accédez rapidement aux historiques et notes clients, sans quitter votre plateforme préférée. Améliorez l’expérience client et la collaboration entre équipes. Boostez votre efficacité avec Aircall.
Utilisez la fonctionnalité Double Écoute d’Aircall pour communiquer discrètement avec vos équipes pendant leurs appels. Entendez les conversations en cours sans être entendu, offrant ainsi conseils, informations supplémentaires et soutien en temps réel.
Améliorez la collaboration et la qualité du service client, optimisant vos interactions téléphoniques pour une expérience exceptionnelle.
Le Couplage Téléphonie-Informatique (CTI) d’Aircall intègre votre système téléphonique à vos outils professionnels. Gérez tous vos appels depuis une seule interface conviviale, en connectant facilement Aircall à votre CRM, Helpdesk et autres applications. Centralisez vos communications, améliorez la productivité et offrez une expérience client personnalisée. Simplifiez vos flux de travail et maximisez l’efficacité de votre équipe avec le CTI d’Aircall.
Optimisez votre organisation avec les Tags d’Appels personnalisables d’Aircall. Ajoutez des étiquettes à vos appels pour catégoriser, filtrer et rechercher facilement les conversations importantes. Suivez les prospects, classez les problèmes et identifiez les opportunités commerciales en un clin d’œil. Simplifiez la gestion des appels et maximisez votre productivité grâce aux Tags d’Appels d’Aircall.
Gagnez du temps avec la fonction « Click-to-Dial » d’Aircall. Composez vos numéros en un seul clic, évitez les erreurs et les retards. Lancez vos appels instantanément à partir de votre navigateur, CRM ou toute autre application. Simplifiez votre processus d’appel, augmentez votre productivité et maximisez votre temps de communication avec le « Click-to-Dial » d’Aircall.
Étendez votre portée avec les numéros internationaux d’Aircall. Renforcez la confiance des clients et prospects en offrant une présence mondiale. Disposez de numéros locaux dans différents pays pour créer une image professionnelle et accessible, où que se trouvent vos interlocuteurs. Faites de votre entreprise une entreprise mondiale avec les numéros internationaux Aircall.
Optimisez votre service client avec le logiciel d’enregistrement des appels d’Aircall. Accédez facilement à tous les enregistrements pour la formation, le suivi de la qualité et une meilleure compréhension des besoins des clients. Écoutez les conversations en intégralité pour prendre des décisions éclairées et améliorer vos processus commerciaux. Notre logiciel d’enregistrement des appels est un outil puissant pour optimiser votre service client.
Analysez la performance de votre centre d’appels avec l’outil d’analyse d’Aircall. Mesurez des métriques clés comme les appels manqués, la durée moyenne des appels et le temps d’attente. Prenez des décisions informées pour optimiser vos ressources et améliorer l’expérience client. Suivez les résultats au fil du temps et mettez en place des stratégies d’amélioration continues. Réduisez les inefficacités et offrez un service client exceptionnel avec l’analyse d’appels d’Aircall.
La supervision d’appels permet aux managers de surveiller les appels en temps réel pour assurer la qualité du service et intervenir si nécessaire.
Cas d’usage:
- Contrôle de la qualité du service
- Formation et coaching des agents
- Résolution rapide des problèmes
Une agence partenaire de Aircall
Nous sommes une agence de conseil et de services spécialisée dans la mise en œuvre de logiciels SAAS no-code/low-code.
Partenaire certifié Aircall, nous accompagnons les entreprises de toutes tailles afin de répondre à des besoins et problématiques tels que la gestion de projet, la gestion de la relation commerciale, des ventes et des ressources humaines.
Installation
Nous facilitons l’installation et la configuration d’Aircall, adaptant la solution à vos besoins pour une efficacité optimale. Comptez sur notre soutien continu, de la formation des utilisateurs à l’assistance technique.
Intégration
Grâce à notre expertise, intégrez Aircall à votre CRM existant en toute simplicité. Nous assurons une synchronisation parfaite des données, garantissant une transition en douceur et une exploitation optimale de votre nouvel outil de communication.
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Notre équipe d’experts est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et activer les solutions appropriées.
