aircall chargé de relation client

Aircall

Déployez le meilleur système de téléphonie dans votre entreprise.

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Contactez-nous dès maintenant et bénéficiez d’une formation complète sur l’interface Aircall. Découvrez le plein potentiel de l’application avec tiilt. Nos experts sont là pour vous écouter et trouver des solutions à vos besoins


    Introduction à Aircall

    Lorsque l’on pense à un centre d’appels, on s’imagine ce grand espace de co-working plein à craquer d’employés devant gérer des centaines de demandes client en très peu de temps. En d’autres termes, la téléphonie classique en entreprise, c’est l’enfer ! Cependant voilà, des solutions existent désormais pour apporter un peu de calme à votre centre d’appels et une touche d’automatisation à vos lignes téléphoniques. Aircall est un système de téléphonie d’entreprise et de centre d’appels basé sur le cloud qui permet de gérer les opérations de support client et d’engagement des ventes. Conçu pour les bureaux et les équipes situés dans des régions éloignées les unes des autres, le logiciel permet aux utilisateurs d’intégrer le logiciel aux systèmes de gestion de la relation client et de gérer les appels directement à partir de celui-ci. Le logiciel est idéal si vous êtes chargé de relation client par exemple.

    L’interface s’adapte et vous accompagne dans la digitalisation de votre entreprise. Les fonctionnalités d’Aircall comprennent la messagerie vocale, la mise en file d’attente, l’enregistrement, la boîte de réception des appels partagée, la gestion des contacts, l’attribution, le marquage et l’ajout de commentaires. Il permet aux entreprises de former des groupes d’employés en fonction du lieu, des responsabilités, des compétences et d’autres attributs, et de créer des stratégies commerciales pour faciliter la performance de l’équipe. En outre, il fournit des numéros de téléphone, qui peuvent être utilisés pour passer des appels de n’importe où et obtenir des informations en direct sur les processus. Aircall s’intègre à plus de 100 applications tierces telles que Salesforce, Zendesk, Pipedrive, Slack ou encore monday.com ! La tarification est disponible sur des abonnements mensuels et l’assistance est fournie par e-mail, téléphone et chat. Enfin, c’est une interface nouvelle génération que l’on peut installer et paramétrer en seulement quelques petites minutes. Pour une gestion optimisée de vos centres d’appel, adoptez Aircall, la meilleure solution d’automatisation de la téléphonie en entreprise actuellement présente sur le marché. Découvrez également notre article dédié à l’intégration de monday.com à Aircall, un combo gagnant pour un boost de productivité dans votre entreprise. 

    Les divers avantages à l’utilisation de la plateforme incluent : 

    • Sa facilité d’utilisation
    • La Réduction du temps que vous consacrez aux tâches administratives
    • L’amélioration de votre gestion globale
    • Des tableaux complets
    • Des fonctionnalités diverses et spécifiques
    • La gestion et l’obtention de numéros de téléphones pour votre entreprise peut se faire dans plus de 40 pays différents
    • Plus d’une centaine d’applications intégrées à l’interface

    Créez un élan de productivité
    à travers vos appels

    Un outil de téléphonie d'entreprise

    Aircall est une mine de fonctionnalités pour ceux qui souhaitent développer et automatiser leur système de téléphonie d’entreprise. C’est la solution parfaite pour établir de meilleurs processus au sein de vos centres d’appels. L’application vous propose une flopée de différents cas d’usage mais également une liberté d’action particulièrement grande. 

    Numéros spéciaux

    Ayez instantanément en votre possession des numéros spéciaux dans un peu plus de 100 pays différents. Vous serez d’avantage disponible !

    Numéro international

    Peu importe où se situent vos clients, demandez des numéros locaux partout ! Quoi de mieux pour communiquer à l’autre bout du monde ?

    conférence téléphonique

    La fonctionnalité de conférence téléphonique d’Aircall vous permet de transformer vos appels en conversations collaboratives.

    permanence téléphonique

    Pour chaque contact, décidez des plages horaires de rendez-vous et programmez des renvois d’appels sur vos différent supports de communication.

    Messagerie

    Vous avez la possibilité d’enregistrer, de télécharger, vos différents messages. Aircall vous autorise aussi à écrire un message et se chargera de le vocaliser !

    Extensions

    Vous pouvez joindre la ligne de vos collaborateurs en composant directement une extension à 3 chiffres. Vous gagnerez ainsi en rapidité.

    Un outil idéal de collaboration, d'analyse et de supervision

    Aircall permet à vos équipes de collaborer efficacement entre elles, mais également de prendre des décisions sur la bases d’informations fiables et facilement lisibles. Supervisez également vos appels avec ses diverses fonctionnalités !

    Contacts partagés

    Aircall vous permet de partager les contacts avec vos collègues. Cela permet de simplifier leur identification durant chaque appel.

    Transfert d'appel

    Concertez vous rapidement pour savoir qui va prendre l’appel en cours ! En un clic, vous transférez rapidement le contact à l’un de vos collaborateurs.

    Journal d'appels assignés

    Vous pouvez constituer et mettre en commun la liste des différents appels pour unifier votre équipe et la rendre plus productive.

    Assignation des appels

    Chaque appel peut être assigné à l’un de vos collaborateur, commenté par celui-ci et apparaît dans un journal commun.

    Analyse des performances

    Mesurez la qualité de chaque appel et analysez-en les performances. Aircall vous permet de visualiser simplement les divers critères à prendre en compte sur son interface.

    Double écoute

    Aircall vous permet d‘interrompre temporairement votre conversation pour demander une information à vos collègues. L’interlocuteur ne pourra pas vous écouter.

    Tableau de bords en temps réel

    Réalisez un suivi en temps réel de vos appels et ajuster vos pratiques en fonction des résultats. Cela augmentera votre productivité sur le long terme.

    Supervision des appels

    Vous avez la possibilité d’écouter les appels en cours pour améliorer le feedback de vos employés et accroître leurs performances.

    Des fonctionnalités pour une productivité qui atteint des sommets

    Aircall optimise vos tâches dans les détails grâce à l’ajout de fonctionnalités spécifiques au sein de vos centres d’appel. Gagnez en temps et améliorez vos performances grâce à cet outil de téléphonie d’entreprise.

    Sonnerie sur haut-parleur

    Ne manquez plus vos appels grâce à cette fonctionnalité de sonnerie sur haut-parleur personnalisée et simultanée.

    Click-to-dial

    Vos équipes peuvent passer des appels facilement et simplement en cliquant sur un numéro qui se composera de lui-même sur l’interface Aircall.

    Renvoi vers mobile

    Vous pouvez configurer votre politique d’appels manqués en les déplaçant sur un autre dispositif. Rien de plus simple si vous n’êtes pas au bureau.

    Filtres de recherche

    Grâce à la possibilité de filtrage des informations, retrouvez simplement et de manière rapide l’ensemble de vos informations.

    Tag d'appels

    Centralisez et triez vos appels selon différents libellés. Cela vous permettra de les retrouver et de les classer plus facilement.

    After-call work

    Après chaque appel, votre équipe peut se poser et définir les différents éléments à attribuer à chacun d’entre eux (tags, commentaires …).

    Automate d'appels

    Passez facilement et rapidement d’un appel à l’autre avec Aircall et son automate d’appel. Le powerdialer va automatiquement identifier les numéros et les importer dans l’interface.

    Pourquoi adopter Aircall ?

    De bonnes raisons pour compter parmi ses membres

    0 %
    de croissance en 2021
    0
    Pays où Aircall est utilisé
    0
    Membres actifs
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    Clients dans le monde

    Une téléphonie connecté à l'ensemble de vos applications business

    Automatisez vos processus de téléphonie et de relation client dès maintenant

    Pour des associations aussi utiles que puissantes

    Le logiciel de téléphonie d’entreprise s’associe à monday.com pour optimiser la gestion de vos opérations et votre relation client.

    make email marketing automation

    Make, se joint à Aircall pour bénéficier d’une expérience client plus rapide et personnalisée.

    L’alliance entre Zendesk et Aircall vous permet de gérer efficacement votre relation client.

    Aircall s’intègre à microsoft teams afin que votre équipe puisse accroître ses performances et booster sa collaboration

    Avec Crisp et son intégration à Aircall, unifiez vos équipes autour d’une seule boîte de réception qui centralise bien plus que les appels téléphoniques.

    Hubspot email marketing automation

    L’outil Hubspot est parfait pour sauvegarder toutes les informations relatives à vos appels et clients une fois lié à Aircall.

    Couplé à aircall, l’outil Intercom vous permet de basculer d’un support de communication à un autre.

    Communiquez instantanément avec vos collaborateurs. avec l’intégration Slack et Aircall.

    Nos experts vous forment à l'utilisation du logiciel

    Chez tiilt.io, nous sommes partenaires de Aircall

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    "Avec cette plateforme intuitive, il devient simple comme bonjour d'opérer des changement (...) Tout cela a facilité la gestion de l'ensemble du système."



    Jayride

    "Nous voulions un outil dédié à la téléphonie, personnalisable avec nos horaires et notre messagerie. Nous voulions avoir de la visibilité sur l’activité d’appels."

    Pumpkin

    Dès la mise en place d’Aircall, nos équipes ont relevé une qualité d’appel et un confort de travail qu’ils n’avaient pas jusqu’à présent. Les effets d'Aircall ont été immédiats."



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      On vous conseille d'y jeter un œil

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      Automatisez tous vos workflows en intégrant n’importe quel logiciel.

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