CRM hôtel : Boostez votre activité avec monday.com
Découvrez la solution CRM hôtel innovante pour optimiser la gestion de votre établissement.
En tant qu’agence certifiée Platinum Partner monday.com, tiilt.io vous accompagne dans la mise en place et l’optimisation de la solution.
- Gestion simplifiée des réservations
- Centralisation des données clients
- Automatisation des tâches administratives
- Personnalisation de l'expérience client
- Intégration facile avec d'autres outils
Ils nous font confiance
Gérez vos reservations
en temps réel
Grâce à monday.com, gérez efficacement les réservations de votre hôtel en temps réel, évitant les surréservations et optimisant le taux d’occupation.
Cette solution innovante facilite la planification et la coordination entre les différents services de votre établissement, assurant une expérience client optimale.
Centralisez l'intégralité
de vos données clients
monday.com permet de rassembler toutes les informations sur vos clients en un seul endroit, facilitant ainsi le suivi et la personnalisation des services offerts.
En centralisant les données clients, votre équipe pourra rapidement accéder aux préférences et aux demandes spécifiques de chaque client, améliorant ainsi l’expérience globale et la satisfaction des clients dans votre hôtel.
Automatisez
vos tâches administratives
Simplifiez et automatisez les tâches récurrentes et les processus de votre hôtel grâce à monday.com.
Cette fonctionnalité permet de gagner du temps, d’améliorer la productivité de votre équipe et d’assurer un service client rapide et efficace, tout en réduisant les erreurs et les oublis
Collaborez et communiquez
plus efficacement
monday.com favorise une communication interne ouverte et honnête, qui est essentielle pour un travail d’équipe efficace dans les hôtels.
La plateforme offre des outils de communication synchrone pour échanger avec votre équipe en temps réel, permettant ainsi de partager des informations rapidement et de collaborer efficacement.
Une solution
flexible et évolutive
La solution monday.com est flexible et évolutive, s’adaptant aux besoins changeants du secteur hôtelier et répondant aux besoins spécifiques de votre établissement.
Personnalisable, elle s’adapte au volume et au contenu du travail, aux tâches, savoir-faire et capacité des employés.
Vous souhaitez profiter d'une démo personnalisée ?
Un CRM pour tous les acteurs
de votre établissement
Découvrez comment monday.com en tant que CRM hôtel répond aux besoins des différents acteurs du milieu hôtelier et à bien d’autres encore.
Gestionnaire d'hôtel
monday.com vous permet de superviser les opérations quotidiennes, de suivre les réservations et de surveiller les performances de votre établissement.
Vous pouvez également créer des tableaux personnalisés pour gérer vos équipes et les projets en cours.
Personnel de la réception
Avec monday.com, vous pouvez gérer efficacement les réservations, enregistrer les clients et traiter leurs demandes spécifiques.
La plateforme vous permet de centraliser toutes les informations sur les clients et leurs séjours, facilitant ainsi la communication au sein de l’équipe.
Équipe marketing
monday.com vous permet de gérer et suivre vos campagnes de manière efficace, de cibler des segments de clientèle spécifiques et d’analyser les données pour optimiser vos stratégies.
Grâce à ses fonctionnalités personnalisables, vous pouvez adapter le CRM à vos besoins marketing et maximiser votre impact sur la satisfaction client et la fidélisation.
Équipe de vente
monday.com facilite la gestion de vos prospects, la planification de vos rendez-vous et la négociation de contrats.
Les outils d’automatisation et les intégrations disponibles vous permettent de gagner du temps et de vous concentrer sur l’essentiel: conclure des ventes et renforcer les relations avec vos clients.
Avec monday.com, vous avez un aperçu clair de vos objectifs de vente et de vos performances en temps réel.
Responsable du service client
Grâce à monday.com, vous pouvez gérer les demandes et les réclamations des clients, suivre la satisfaction client et mettre en place des améliorations en fonction des retours.
La plateforme facilite la communication interne et la collaboration, vous aidant à résoudre les problèmes plus rapidement.
Connectez l'ensemble de vos outils métiers
Créez des formulaires de réservations simplifiés
Facilitez le processus de réservation pour vos clients grâce à des formulaires personnalisés et intuitifs. Chaque demande arrive directement dans votre CRM, vous permettant de gérer les réservations et la relation client efficacement.
Visualisez vos données sous forme de graphiques
Transformez les données en insights puissants avec les vues graphiques de monday.com. Visualisez vos performances, repérez les tendances et prenez des décisions éclairées pour améliorer l’organisation de votre hôtel.
Connectez vos tableaux pour centraliser vos données
Dites adieu à la dispersion des informations. Avec monday.com, connectez en quelques clics vos tableaux et centralisez toutes vos données en un seul endroit pour une gestion plus efficace et une meilleure coordination des tâches.
Une agence experte
sur le CRM monday.com
Nous sommes une agence de conseil et de services spécialisée dans la mise en œuvre de logiciels SaaS No-code/Low-code.
Partenaire certifié Platinum monday.com, nous accompagnons les entreprises de toutes tailles afin de répondre à des besoins et problématiques tels que la gestion de la relation commerciale et des ventes, la gestion de projet et les ressources humaines.
Installation
Nous installons et paramétrons votre compte monday.com afin d’avoir des bases saines pour débuter le mieux possible.
Optimisation
Nous suivons et optimisons votre compte pour que vous profitiez de toutes les dernières fonctionnalités de la plateforme.
Formation
Nous partageons notre expérience et nos connaissances d’experts à vos équipes pour maîtriser pleinement la solution.
Des certifications qui attestent de notre expertise
Ils en parlent mieux que nous
The Social Hub (ex The Student Hotel)
a choisi monday.com et vous explique pourquoi.
Une solution primée et aimée
des professionnels
Les plateformes d’évaluation et de comparaison de logiciels et de services G2, Capterra
et TrustRadius ont récompensé monday.com pour son efficacité et sa qualité.
Leader du marché dans 18 catégories
Préselectionné dans plus de 8 catégories de logiciels
Élu meilleur ensemble de fonctionnalités, relation et valeur
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FAQ
Qu'est-ce que monday.com et comment peut-il être utilisé comme CRM pour hôtel ?
Monday.com est une plateforme de gestion de projet qui peut être adaptée pour fonctionner comme un CRM (Customer Relationship Management) pour les hôtels. Elle vous aide à gérer et suivre les interactions avec vos clients, les réservations, les demandes spéciales et bien plus encore.
Comment puis-je configurer monday.com pour gérer les réservations de mon hôtel ?
Monday.com offre une grande flexibilité pour configurer votre tableau de réservation. Vous pouvez créer des colonnes pour la date d’arrivée, la date de départ, le nombre de chambres réservées, le type de chambre et tout autre détail pertinent.
Puis-je gérer les demandes spéciales des clients avec monday.com ?
Oui, vous pouvez créer une colonne pour les demandes spéciales des clients et les attribuer à l’équipe ou à l’individu responsable.
Comment puis-je utiliser monday.com pour suivre la satisfaction des clients ?
Vous pouvez intégrer des enquêtes de satisfaction client dans le tableau de suivi des réservations. Les résultats peuvent être analysés directement dans monday.com pour aider à améliorer votre service.
monday.com peut-il intégrer des systèmes de paiement pour gérer les transactions ?
monday.com s’intègre à plusieurs plateformes de paiement pour faciliter la gestion des transactions. Vous pouvez suivre et gérer les paiements directement depuis votre tableau de réservation.
Comment monday.com peut-il m'aider à gérer la communication avec les clients ?
Avec monday.com, vous pouvez gérer la communication avec les clients directement depuis la plateforme. Vous pouvez envoyer des e-mails, des rappels et des notifications, et même intégrer des outils de messagerie.
Puis-je utiliser monday.com pour gérer mon inventaire d'hôtel ?
Oui, monday.com peut être configuré pour suivre votre inventaire, y compris le nombre de chambres disponibles, le nettoyage et l’entretien.
Est-ce que monday.com offre une assistance ou une formation pour la mise en place de mon CRM d'hôtel ?
Oui, monday.com offre une assistance en ligne, des tutoriels vidéo et des guides de démarrage pour vous aider à configurer et à utiliser votre CRM d’hôtel.
De plus, tiilt.io, en tant qu’agence certifiée partenaire de monday.com, propose un service d’accompagnement personnalisé. Nous vous aidons à mettre en place et à optimiser la solution monday.com pour répondre aux besoins spécifiques de votre hôtel. Notre expertise vous permettra d’exploiter pleinement toutes les fonctionnalités de monday.com et de gérer efficacement votre relation client.
Puis-je intégrer d'autres logiciels ou outils que j'utilise déjà avec monday.com ?
Oui, monday.com offre une large gamme d’intégrations avec d’autres logiciels populaires comme Gmail, Google Calendar, Slack, Zoom et bien d’autres.
Quelle est la politique de confidentialité de monday.com ? Mes données clients sont-elles sécurisées ?
monday.com s’engage à protéger vos données et celles de vos clients. Ils sont conformes à GDPR et utilisent des protocoles de sécurité de pointe pour assurer la sécurité des données.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Nous serons ravis de vous aider à optimiser votre utilisation de monday.com comme CRM pour votre hôtel.
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Notre équipe d’experts est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et activer les solutions appropriées.
