Table des matières Vous êtes nombreux à avoir déployé ou recherché un logiciel CRM, mais comme vous pouvez le voir, ce n’est pas une tâche facile. Tout d’abord, qu’est-ce qu’un CRM ? Un CRM est un outil de gestion de la relation client (Customer Relationship Management) qui permet de gérer les interactions avec ses prospects ou clients. Il …
Pourquoi plus de 50% des projets CRM échouent ? Lire la suite »
Table des matières La technique du cold calling connaît depuis quelques années une tendance à la baisse. Ce mode de prospection commerciale continue néanmoins à être pratiqué par un certain nombre d’entreprises en raison des bénéfices que celles-ci peuvent en tirer. Cold calling : définition Le cold calling a pour définition la prospection de clients …
Cold calling : Définition, avantages et comment le réussir Lire la suite »
Table des matières La gestion de la relation client est une des activités stratégiques des entreprises. Elle permet à ces dernières d’améliorer leurs performances de ventes, de tisser des liens solides avec leurs clients et d’offrir un service de qualité. Pour y parvenir, les entreprises utilisent de plus en plus de logiciels dédiés. Parmi ceux-ci, …
Intégration Aircall et HubSpot : une association puissante Lire la suite »
Table des matières Chef de projet CRM : ce qu’il faut savoir sur ce métier Depuis les années 90, les entreprises, peu importe leur taille, utilisent des logiciels performants pour soutenir leur activité. Les CRM ou customer relationship management en font partie. Un CRM se définit comme un outil qui assure le processus d’acquisition et …
Chef de projet CRM : ce qu’il faut savoir sur ce métier Lire la suite »
Table des matières Tableau de bord prospectif : vision et stratégie Pour réussir et atteindre ses objectifs, toute entreprise doit se doter d’outils et de stratégies pertinentes. La mise en place n’est toutefois pas évidente, car il peut être complexe de traduire les stratégies globales en objectifs opérationnels. Des méthodes et des outils permettent toutefois …
Tableau de bord prospectif : vision et stratégie Lire la suite »
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