Comment TSG France structure ses opérations multi-agences avec monday.com
Solutions de distribution d’énergies
400 utilisateurs (TSG France)
Produit utilisé :
Contexte & enjeux
TSG est un acteur de référence pour une mobilité plus responsable. L’entreprise conçoit, installe et maintient des infrastructures de distribution d’énergie : recharge électrique, solaire, gaz (GNC, GNL, GPL, hydrogène), carburants et biocarburants.
En France, plus de 1300 experts sont répartis sur 20 agences pour accompagner tous types de clients, publics comme privés, dans la transition énergétique.
Face à l’intensification des demandes, la structuration des activités est devenue essentielle. L’enjeu : gagner en visibilité, traçabilité et responsabilisation à tous les niveaux.
“On était sur des fichiers Excel partagés, avec des suivis chronophages, pas de vue d'ensemble sur les demandes. Ça fonctionnait tant que l’équipe était petite...Mais ça ne suffisait plus.”
« On a une visibilité continue et une réactivité optimisée sur nos activités. C’est devenu un outil quotidien. Et on sait qu’on peut continuer à le faire évoluer. »
Pierre Machet
Chef de projet – TSG France
Objectifs du projet
Centraliser les demandes et projets dans un outil unique
Structurer le traitement et la planification des interventions
Donner de la visibilité à chaque rôle sur ses propres priorités
Piloter les ressources par agence et par chantier
Réduire les délais de traitement et améliorer la coordination
L’accompagnement de tiilt.io
Déploiement à l’échelle du groupe : La solution conçue avec tiilt.io a rapidement été adoptée par toutes les agences de TSG France. Plusieurs entités européennes se sont également montrées intéressées, témoignant de la pertinence et de la scalabilité de l’outil développé sur monday.com.
Applications pratiques
Fonctionnalités clés mises en place
Assurer une gestion claire, collaborative et évolutive des projets
Les projets sont suivis dans des tableaux dédiés, avec des statuts, des priorités et des responsables clairs. Des liens entre tableaux permettent un suivi multi-niveaux.
Résultat : Résultat : meilleure visibilité sur l’avancement, engagement des équipes, meilleure anticipation.
Organiser les interventions et les priorités par rôle, projet et périmètre
Un planning consolidé permet aux responsables de visualiser les affectations et disponibilités par ressource. Chaque acteur dispose d’une vue personnalisée pour suivre son périmètre avec des filtres intelligents sur les statuts, urgences ou blocages.
Résultat : coordination renforcée, meilleure réactivité, délais maîtrisés.
Remonter les besoins et demandes depuis le terrain en quelques clics
Les équipes peuvent soumettre des demandes depuis une interface intuitive, directement connectée aux bons tableaux.
Résultat : moins d’erreurs, transmission immédiate, suivi structuré.
Fluidifier les interactions entre acteurs et assurer les relances clés
Des automatisations permettent d’alerter en cas de retard, d’assigner les bons interlocuteurs ou de déclencher une validation.
Résultat : gain de temps, moins d’oubli, processus fiabilisé.
Visualiser les KPIs et arbitrer les priorités
Des tableaux de bord permettent de suivre les charges de travail, les délais ou les urgences. Les indicateurs sont utilisés comme base pour les réunions hebdomadaires.
Résultat : décisions plus rapides, pilotage ancré dans la réalité du terrain.
Synchroniser monday.com avec les outils métiers existants
Certaines données sont échangées automatiquement pour éviter les doubles saisies et fiabiliser les suivis.
Résultat : cohérence inter-outils, processus simplifiés.
Résultats obtenus
Visibilité et accès centralisé à l'information
Toutes les données sont centralisées. Chaque acteur accède à son périmètre avec une lecture claire et instantanée.
Collaboration fluide entre les agences
Le modèle commun est repris localement. Il facilite les échanges, harmonise les pratiques et s’adapte aux spécificités régionales.
Responsabilisation des rôles et périmètres
Les tâches, priorités et délais sont clairs pour chaque acteur. Les vues dédiées offrent autonomie et clarté des responsabilités.
Décisions plus rapides et mieux informées
Les indicateurs partagés servent de base aux arbitrages et à l’amélioration continue lors des réunions hebdomadaires.
Et si c'était vous ?
Vous aussi, structurez vos flux internes et améliorez la coordination entre vos équipes avec monday.com.
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