Comment GreenWave Logistics a centralisé sa chaîne logistique et fluidifié ses opérations grâce à monday.com
Supply chain & logistique
150 collaborateurs
Produit utilisé :
Contexte & enjeux
GreenWave Logistics, prestataire 3PL de 150 collaborateurs, jonglait encore entre fichiers Excel, e-mails et appels téléphoniques pour suivre les expéditions clients. Les équipes perdaient un temps précieux à retrouver l’information et le taux de livraisons « on time » stagnait à 78 %.
« Nous avions besoin d’une tour de contrôle simple et partagée. Avec monday.com, tout le monde voit le même état d’avancement, et les réunions de crise ont quasiment disparu. »
Élise Duval
Directrice des Opérations
Objectifs du projet
Améliorer la ponctualité des livraisons
Réduire le volume d’e-mails et d’appels internes
Offrir une visibilité temps réel aux équipes quai & transport
Centraliser le support client et le suivi des colis dans un même outil
L'accompagnement proposé
Greenwave Logistics a fait appel à tiilt.io, partenaire certifié monday.com, pour concevoir une solution adaptée à ses enjeux. L’accompagnement s’est structuré en plusieurs étapes :
Applications pratiques
Fonctionnalités clés mises en place
Tableau central affichant chaque commande et son statut en temps réel, connecté à l’ERP.
Automatisme : dès qu’un colis est scanné à l’entrepôt, l’AM reçoit une notification instantanée.
KPIs on-time, retards et volumes consolidés sur un écran unique pour direction & terrain.
Ticket CRM lié au numéro de colis : suivi, historique et résolution plus rapides côté support.
Résultats obtenus
40 % d’e-mails internes en moins, grâce à un tableau centralisé et aux notifications automatiques.
+18 points de ponctualité sur les livraisons, en à peine trois mois d’exploitation.
Deux heures par jour économisées au support client, la traçabilité colis étant visible en un clic.
25 % de temps de traitement de commande en moins, grâce à l’automatisation du flux ERP ↔ monday.com.
Et si c'était vous ?
Vous aussi, structurez vos flux internes et améliorez la coordination entre vos équipes avec monday.com.
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