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monday CRM vs Pipedrive : Quel CRM choisir pour votre entreprise ?
Vous hésitez entre monday CRM et Pipedrive pour gérer vos ventes et vos projets ? Alors que monday CRM se positionne comme une plateforme de gestion commerciale dédiée faisant partie de l’écosystème monday.com, Pipedrive se spécialise dans la gestion des ventes avec un pipeline optimisé. Ce guide compare leurs fonctionnalités, intégrations et prix pour vous aider à identifier l’outil adapté à vos besoins, que vous cherchiez un CRM évolutif ou une solution dédiée aux équipes commerciales. Découvrez les différences clés entre ces deux solutions de gestion pour choisir l’alternative qui correspond le mieux à votre entreprise.
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Résumé de notre comparaison monday CRM vs Pipedrive
monday CRM et Pipedrive occupent des positions distinctes sur le marché des outils de gestion commerciale. monday CRM se présente comme une plateforme dédiée aux ventes faisant partie de l’écosystème monday.com Work OS, adaptée aux équipes recherchant une solution centralisée pour organiser leurs processus commerciaux et leurs projets. En revanche, Pipedrive se spécialise exclusivement dans la gestion des ventes avec un pipeline optimisé, offrant un CRM commercial dédié à l’optimisation du pipeline.
Bien que les deux outils visent à améliorer l’efficacité commerciale, leur approche diffère nettement : monday CRM propose une vision intégrée du travail commercial avec un espace personnalisable pour suivre les ventes et automatiquement créer des projets post-vente grâce à son intégration native avec monday.com Work Management, tandis que Pipedrive structure son interface intuitive exclusivement autour d’un suivi commercial précis. Avec plus de 200 intégrations proposées par monday CRM, ces outils CRM modernes s’adaptent chacun à des besoins spécifiques selon les critères de sélection de l’entreprise.
monday CRM convient aux organisations de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises Fortune 500, cherchant une plateforme de gestion commerciale complète. D’après les analystes, l‘écosystème monday.com est utilisé par environ 61% des entreprises Fortune 500, démontrant sa capacité à répondre aux besoins des grandes organisations. Pipedrive s’adresse aux structures dont les besoins commerciaux dominent et nécessitent une solution CRM spécialisée.
Les avis clients sur monday CRM, noté 4,6/5 sur G2, soulignent sa flexibilité et sa facilité d’utilisation, alors que Pipedrive, noté 4,2/5 sur G2, se distingue par sa spécialisation vente.
Si vos équipes ont des besoins évolutifs, privilégiez une solution qui peut s’adapter à la croissance de vos processus plutôt qu’un outil rigide dès le départ.
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Fonctionnalités de monday CRM et de Pipedrive
| Fonctionnalités | monday CRM | Pipedrive |
|---|---|---|
| Positionnement | Plateforme CRM dédiée aux ventes faisant partie de l'écosystème monday.com Work OS, pour organisations de toutes tailles | CRM spécialisé pour PME, axé sur les ventes et les interactions clients, module projet facturé en supplément disponible |
| Pipeline de vente | Création de pipelines visuels avec "tableaux d'entités" connectés et ajustement automatique des étapes | Pipelines de vente, interface glisser-déposer pour les étapes de vente |
| Intégrations | Plus de 200 outils compatibles, intégration en no-code, API, connectivité Make et synchronisation Outlook et Gmail. | Marketplace avec intégrations disponibles, API étendue. |
| Automatisation | Automatisations ergonomiques sans code (rappels, assignation de leads, emails de suivi) et webhooks pour tâches répétitives | Automatisations basées sur des déclencheurs. |
| Fonctionnalités IA | Rédaction d'emails via IA générative et automatisations avancées. | Assistant commercial IA |
| Gestion de projet | Intégration native avec monday Work Management : tableaux personnalisables (+50 types de colonnes), gestion des tâches et collaboration | Add-on payant "Projects" pour visualiser les projets et suivre les tâches |
| Marketing par e-mail | Intégration native : modèles, personnalisation de masse, suivi des ouvertures | Add-on "Campaigns" pour campagnes segmentées et personnalisées |
| Gestion des leads | Données centralisées avec vue 360° des interactions clients et projets post-vente, liste de prospects et score d'engagement | Visualisation des leads et de leur origine dans l'interface, analyse du taux de conversion |
| Facilité d'utilisation (avis utilisateurs issus de G2) | Note de 9,1/10 | Note de 8,9/10 |
| Base utilisateurs | Plus de 180 000 entreprises dans l'écosystème monday.com | 100 000 clients dans 179 pays |
Les différences fondamentales entre monday CRM et Pipedrive résident dans leur approche des processus commerciaux et leurs caractéristiques distinctives.
monday CRM est conçu comme une plateforme de gestion commerciale dédiée qui s’intègre parfaitement dans l’écosystème monday.com Work OS. Cette approche permet aux équipes de gérer leurs processus de vente tout en bénéficiant de la capacité de créer automatiquement des projets post-vente grâce à l’intégration native possible avec monday.com Work Management.
Pipedrive offre une alternative spécialisée qui se concentre exclusivement sur les ventes avec un CRM dédié et un pipeline de ventes optimisé, offrant un module projet en option pour les équipes ayant besoin de plus de fonctionnalités.
De plus, monday CRM propose un système d’automatisation des ventes plus simple et accessible sans code. monday CRM démarre à 12€ par utilisateur/mois, ce qui en fait une option compétitive, contre 14 € par utilisateur et par mois pour Pipedrive.
Interface utilisateur et expérience d'utilisation
L’interface de monday CRM est visuelle, intuitive et facile à utiliser, conçue avec une approche low-code/no-code simple. Elle offre une grande flexibilité grâce à des tableaux personnalisables et des vues variées (Kanban, chronologique, diagrammes de Gantt). Les utilisateurs peuvent créer et modifier facilement leurs pipelines de ventes, ajouter des colonnes personnalisées, et visualiser leurs données sous différents formats. Cette approche visuelle rend l’outil particulièrement adapté pour les équipes qui souhaitent une vision holistique de leur activité commerciale et de la gestion de la relation client. Bien qu’elle soit accessible aux débutants, la richesse des options peut nécessiter une courte période d’adaptation pour tirer pleinement parti de ses fonctionnalités, avec des possibilités comme les raccourcis clavier qui accélèrent le travail quotidien.
L’interface de Pipedrive est entièrement centrée sur le pipeline de ventes, avec un tableau de bord visuel de type Kanban. Elle permet d’organiser facilement les prospects et les opportunités commerciales, avec la capacité de personnaliser les pipelines et d’ajouter des champs de données supplémentaires. Les transactions se déplacent visuellement d’une étape à l’autre, et des notifications sont envoyées pour rappeler les suivis nécessaires. Cette approche très orientée vente rend l’outil immédiatement opérationnel pour les équipes commerciales.
Moins flexible que monday CRM en termes de personnalisation, cette interface spécialisée dans la vente est particulièrement efficace pour les équipes qui cherchent à se focaliser sur peu d’aspects de leur performance commerciale.
Gestion des ventes et pipeline commercial
monday CRM présente des capacités solides en gestion des ventes avec une approche dédiée. Il permet de gérer l’ensemble du cycle de vente, de la pré-vente à la post-vente, avec une personnalisation poussée des pipelines et des vues. L’outil offre notamment la possibilité d’automatiser l’attribution des leads aux commerciaux, de suivre les contacts, d’envoyer des emails de masse et d’enrichir les données via Crunchbase.
La force de monday CRM réside dans son intégration naturelle avec l’écosystème monday.com, permettant d’automatiser le déclenchement de projets post-vente avec les informations clients déjà pré-remplies grâce à monday.com Work Management.
Pipedrive supporte la gestion du pipeline de ventes avec une approche visuelle et personnalisable, permettant de générer directement des résultats commerciaux. L’outil permet de créer des pipelines et d’organiser les étapes de vente selon les besoins spécifiques de chaque entreprise. Les automatisations sont un atout majeur, permettant d’éliminer les tâches répétitives comme l’envoi d’e-mails personnalisés ou la création d’affaires lors d’un changement d’étape.
Gestion de projet et collaboration d'équipe
monday CRM bénéficie de l’avantage unique de faire partie de l’écosystème monday.com Work OS, ce qui lui permet une intégration native avec les fonctionnalités de gestion de projet de monday.com Work Management.
L’intégration avec monday.com Work Management fonctionne de manière fluide, permettant d’utiliser les mêmes tableaux personnalisables, automatisations et workflows. Cette synergie entre vente et exécution est un avantage distinctif par rapport à Pipedrive, dont la gestion de projet est limitée à un add-on facturé. Cette approche intégrée convient particulièrement aux équipes qui ont besoin de personnaliser en profondeur leur organisation dans différents domaines d’activité.
Pipedrive propose une gestion de projet uniquement via un add-on « Projects », qui offre un tableau Kanban pour organiser les tâches et sous-tâches par phases ou groupes. Cette solution CRM est adaptée aux équipes commerciales qui souhaitent gérer des projets liés à leurs ventes, avec des fonctionnalités comme la délégation de tâches et le partage de données.
Cependant, comparé à l’intégration native de monday CRM avec l’écosystème monday.com, Pipedrive reste plus limité dans sa vision globale des projets. L’inconvénient principal réside dans le coût additionnel pour cette fonctionnalité. Les équipes qui ont un besoin principal en gestion de projet complexe et collaborative trouveront dans monday CRM une solution plus complète et intégrée à leur gestion commerciale, avec une mise en place plus rapide.
Le coût des modules additionnels Pipedrive comme “Projects” peut alourdir la facture mensuelle sur Pipedrive. Pensez à vérifier l’impact sur votre budget global.
Intégrations et automatisation des processus
monday CRM s’intègre avec une large gamme d’outils, notamment les plateformes de messagerie (Gmail, Outlook), les outils de visioconférence (Zoom), et plus de 200 autres services. Son système d’automatisation, basé sur des logiques « IFTTT » et des fonctionnalités d’IA générative, permet de gérer efficacement les tâches répétitives et de connecter différents réseaux.
Par exemple, monday CRM peut automatiquement ajouter un lead à un tableau après un formulaire de contact, notifier le responsable d’un changement, ou enregistrer les résumés de réunions Zoom. Ces intégrations et automatisations réduisent le besoin de passer d’un outil à l’autre, améliorant ainsi la productivité et permettant une réponse plus rapide aux clients.
Les intégrations clés de monday CRM incluent :
- Intégrations avec les outils de marketing (emailing, campagnes, génération de leads)
- Intégrations avec les outils de communication (Slack, Microsoft Teams, visioconférences)
- Compatibilité avec les outils de productivité Google (Calendar, Drive, Gmail)
- Connectivité avec les plateformes de gestion financière (comptabilité, facturation, Pennylane)
- Support des extensions LinkedIn et réseaux sociaux pour les outils de collaboration en équipe
Pipedrive peut se reposer sur ses automatisations reliées à des déclencheurs et des actions spécifiques aux processus de vente, comme l’envoi d’emails personnalisés ou la création d’activités lorsqu’une opportunité évolue dans le pipeline. La plateforme permet également d’extraire des données de contact depuis d’autres outils via API et webhooks, avec un historique complet des interactions.
Cependant, monday CRM propose une approche plus généraliste de l’automatisation, avec un système « no-code » simple et accessible aux utilisateurs non techniques. L’offre de monday CRM inclut des automatisations dans tous ses forfaits, ce qui la rend compétitive pour les équipes souhaitant automatiser sans recourir à un développement technique, tout en gardant un message cohérent dans leur communication commerciale.
monday CRM vs Pipedrive : quelles différences de prix ?
| Formules | monday CRM | Pipedrive |
|---|---|---|
| Version d'essai | 14 jours d'essai avec accès complet | 14 jours d'essai |
| Formule d'entrée de gamme | Basic à 12€/mois | Essential à 14€/mois (1 utilisateur), sans plan gratuit |
| Formule intermédiaire | Standard à 17€/mois | Advanced à 28€/mois |
| Formule haut de gamme | Pro à 28€/mois | Professional à 39€/mois |
| Formule entreprise | Formule Enterprise sur mesure | Enterprise à 79€/mois |
| Gestion de projet | Via l'intégration native avec monday Work Management | Add-on Projects en option (6,67€/mois) facturé séparément |
| Automatisation | Incluse dans tous les forfaits | Dès 14€/mois mais limitée selon les plans |
| Intégrations | Plus de 200 disponibles | Disponibles via marketplace |
Les différences tarifaires entre monday CRM et Pipedrive reflètent leurs positionnements distincts dans le comparatif des solutions CRM, avec des options d’engagement différentes selon l’entreprise. monday CRM propose un abonnement à partir de 12€/mois par utilisateur.
Les grandes entreprises trouveront un avantage dans monday CRM pour la gestion d’ensemble des processus commerciaux, avec un coût global potentiellement inférieur à l’utilisation simultanée de Pipedrive et d’un outil de gestion projet séparé.
Le plan Entreprise de monday CRM s’adresse aux organisations de grande taille nécessitant une solution complète de gestion commerciale sur différents niveaux, tandis que Pipedrive se positionne sur les besoins spécifiques des services commerciaux. Les réductions annuelles (18% pour monday CRM) influencent également le choix, les équipes commerciales privilégiant souvent monday CRM pour ses économies sur la durée et sa gestion commerciale complète
Les deux plateformes proposent un essai gratuit de 14 jours, mais avec des approches différentes selon les données qu’elles offrent. monday CRM offre un accès complet à toutes ses fonctionnalités, permettant de tester l’ensemble de la plateforme sans restriction. La formule d’entrée de gamme de monday CRM, baptisée Basic, inclut les bases du CRM et l’automatisation.
Vous pouvez tester monday CRM pendant 14 jours pour évaluer sa flexibilité sur des projets complexes et son intégration avec l’écosystème monday.com.
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Qu'en pensent les utilisateurs ?
Quels sont les avis de monday CRM ?
Les avis sur monday CRM soulignent sa note moyenne de 4,6/5 selon G2, avec une satisfaction générale élevée liée à sa flexibilité et à son interface visuelle simple d’utilisation. Les utilisateurs apprécient particulièrement la personnalisation modulable des tableaux, la facilité d’adaptation aux processus spécifiques et l’ergonomie intuitive de l’interface. La plateforme est plébiscitée concernant la facilité d’utilisation, confirmant son accessibilité pour les nouveaux utilisateurs. Les équipes valorisent la possibilité de centraliser les informations clients et d’automatiser les projets post-vente grâce à l’intégration avec l’écosystème monday.com. Cette satisfaction s’explique aussi par le support client avec un service d’assistance disponible 24/7 pour tous les plans. monday CRM se positionne comme un outil complet pour les entreprises cherchant à structurer efficacement leurs processus commerciaux.
Points forts soulignés par les utilisateurs :
- Flexibilité de la plateforme et capacité à s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise, avec une mise en place rapide
- Personnalisation détaillée des tableaux, gestion visuelle des pipelines et facilité de création de rapports sur mesure
- Fluidité de l’interface glisser-déposer, qui rend l’outil accessible dès la première utilisation
- Ergonomie et qualité visuelle souvent citées comme des atouts majeurs
- « Hub central » qui simplifie la coordination entre les équipes et fait gagner un temps précieux
Quels sont les avis sur Pipedrive ?
Les avis sur Pipedrive affichent une note moyenne de 4,2/5 sur G2, basée sur plus de 3000 avis, et une satisfaction générale liée à son efficacité commerciale. Les utilisateurs soulignent particulièrement la simplicité d’utilisation et la puissance du pipeline de ventes, qui permet un suivi précis des opportunités. L’interface Kanban est souvent citée comme un atout majeur pour visualiser immédiatement l’état des affaires. Pipedrive offre une solution décrite comme un outil intuitif, facile à prendre en main et immédiatement opérationnel pour les équipes commerciales.
Points d’amélioration mentionnés :
- Limites en termes de reporting avancé et de personnalisation des tableaux de bord
- Personnalisation des rapports limitée, nécessité d’utiliser des outils externes pour des analyses détaillées
- Options de personnalisation des champs et vues insuffisantes pour les processus complexes
- Absence de fonctionnalités de lead scoring
- Automatisation limitée à 5 000 exécutions par flux de travail toutes les 10 minutes.
Ne choisissez pas un CRM uniquement sur son interface visuelle ou sa prise en main rapide. Vérifiez sa capacité d’évolution selon vos cas d’usage futurs.
Faut-il choisir monday CRM ou Pipedrive ?
Choisir monday CRM
monday CRM se distingue par sa polyvalence et son approche intégrée de la gestion commerciale au sein de l’écosystème monday.com. Sa force réside dans la centralisation des processus commerciaux, permettant aux équipes de toutes tailles de gérer leurs ventes tout en bénéficiant d’une intégration native avec monday.com Work Management pour automatiser les projets post-vente. Les tableaux personnalisables, les automatisations sans code et l’intégration naturelle avec l’écosystème monday.com en font une solution adaptée aux entreprises recherchant une plateforme commerciale flexible. Les équipes commerciales et opérationnelles y trouvent un avantage pour structurer leurs workflows commerciaux avec un seul outil intégré.
L’intégration de fonctionnalités spécifiques aux CRM marketing permet également aux équipes de gérer leurs campagnes et leur suivi commercial depuis une plateforme unique.
La note de la solution sur G2 renforce son accessibilité, même pour les nouveaux utilisateurs. monday CRM est particulièrement pertinent pour les organisations cherchant à éviter la complexité d’utiliser des outils séparés pour la gestion commerciale.
La présence de l’écosystème monday.com dans environ 61% des entreprises Fortune 500 démontre sa capacité à répondre aux besoins des grandes organisations, avec des clients allant d’équipes de 2 utilisateurs à des organisations de plus de 7000 employés dans +200 secteurs d’activité et +190 pays.
Choisir Pipedrive
Pipedrive se positionne comme un choix satisfaisant pour les équipes commerciales dont les besoins dominants tournent autour de la gestion des ventes. Son interface Kanban centrée sur le pipeline de ventes, ses automatisations spécifiques et sa spécialisation dans le suivi des opportunités en font un outil précisément adapté aux processus commerciaux. Pipedrive convient particulièrement aux structures pour qui la gestion de projet n’est pas un besoin prioritaire.
Notre recommandation
Le choix entre monday CRM et Pipedrive dépend principalement de vos priorités métiers et du domaine d’activité de votre entreprise.
monday CRM s’impose comme la solution pour les équipes nécessitant une intégration entre gestion des ventes et une approche visuelle et modulable. Elle convient particulièrement aux équipes souhaitant automatiser les projets post-vente à partir des données clients, grâce à l’intégration fluide avec monday.com.
Il est également important de considérer si vous avez besoin d’un progiciel ou d’un logiciel selon la taille et la complexité de votre organisation. monday CRM, avec son approche modulaire, s’apparente davantage à un progiciel évolutif, tandis que Pipedrive reste un logiciel spécialisé.
Dans la comparaison monday CRM vs Pipedrive, deux profils distincts émergent : une plateforme CRM intégrable dans un écosystème de travail complet contre un CRM uniquement focalisé sur la gestion des ventes. Votre décision devrait refléter vos priorités : collaboration commerciale flexible avec intégration projet évolutif dans le temps avec monday CRM ou suivi commercial structuré et spécialisé.
monday CRM est une plateforme de gestion commerciale intégrée à l’écosystème monday.com, idéale pour centraliser ventes, projets et automatisations. Pipedrive, lui, est un CRM spécialisé dans la gestion des ventes avec une interface pipeline simple et rapide à prendre en main. Le choix dépendra de votre besoin en flexibilité ou en spécialisation.
Oui. monday CRM convient aussi bien aux startups qu’aux grandes entreprises, grâce à sa modularité, ses automatisations sans code et son intégration native avec monday Work Management. Pipedrive est plus adapté aux PME focalisées sur la gestion d’un pipeline commercial, sans besoin de gestion de projet avancée.
Si vous souhaitez un outil unique pour gérer à la fois les ventes et les projets, monday CRM est la meilleure option grâce à son intégration native avec la gestion de projet. Pipedrive reste une alternative crédible si votre priorité est exclusivement le suivi des opportunités commerciales.
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