Intercom

La mission d’Intercom est de rendre les affaires personnelles. Elle permet aux entreprises, comme la vôtre, d’avoir de véritables conversations avec les clients. Conçu pour ressembler aux applications de messagerie utilisées au quotidien, Intercom vous permet de parler aux consommateurs à partir de :

• votre application,
• votre site Web,
• votre courrier électronique.

Mais, face à la multitude de plates-formes de support client, pourquoi choisir Intercom ?

Ce qui marque chez Intercom, c’est sa simplicité.

De nos jours, il y a souvent trop de façons de contacter une entreprise, ce qui aboutit à un système désordonné, ainsi qu’à des clients frustrés. Intercom rationalise ce processus en proposant un guichet unique pour le support client. Avec Intercom, l’endroit où les clients doivent adresser leurs questions est évident.

Une boîte de dialogue bleue permet aux clients de poser leurs questions. Une fois que cela est fait, les membres de votre équipe liés au support client sont informés par e-mail.

Intercom procure une expérience beaucoup plus authentique à vos clients.

Les messages personnalisés ne sont peut-être pas toujours adaptés, mais ils augmentent leur fidélité et leur satisfaction. De plus, il ne faut pas oublier que les clients veulent une interaction humaine lorsqu’ils sont confrontés à des problèmes, les robots ne peuvent pas tout remplacer !

Nous pouvons également voir comment nos clients interagissent avec le logiciel. Nous pouvons suivre et filtrer les différentes données, ainsi qu’afficher leurs profils. 

Un autre aspect du soutien à vos clients consiste à s’engager activement avec eux et à les informer des mises à jour utiles des produits. Intercom est donc un outil complet, efficace et simple d’utilisation pour une expérience client unique.