Crisp
Automatisez la relation client sur votre site internet.
Test du logiciel :
Vous pensiez qu’un logiciel CRM ne permettait que de gérer les informations de vos contacts ?
Et bien, détrompez-vous, car certains logiciels de gestion de la clientèle vous offrent bien plus que cela. Découvrez ainsi une nouvelle façon d’entretenir votre relation client avec l’étoile montante des logiciels de tchat en direct Crisp.
Crisp est une solution CRM de chat en direct qui permet d’automatiser et de gérer efficacement sa relation client directement sur son site internet. Comme ses cousins Liveagent ou Botstar, Crips est une interface d’assistance qui vous permettra d’envoyer des messages automatiques aux visiteurs de votre site.
Crisp est très bavard et adore engager la conversation. À chaque demande de vos visiteurs, il analyse le contexte et les comportements pour transmettre les informations appropriées.
En termes de fonctionnalité, Crisp est une vraie mine d’or :
- partage de documents,
- accès aux réseaux sociaux,
- messagerie audio ou vidéo,
- redirection vers des articles dédiés,
- envoi de campagne d’emailing, etc
Ce logiciel se plie à vos besoins pour vous sentir encore plus proche de vos clients et contacts.
L’interface propose également des fonctionnalités qui optimisent dans les détails la gestion CRM de votre site.
Intégrez, vous y retrouverez par exemple Live Translate, un outil de traduction des messages et de réponse instantané dans la langue natale du visiteur. De même, l’intégration de Magic Browse vous permettra de monitorer en temps réel l’écran de votre client pour résoudre tout type de problème en un rien de temps !
Il s’agit donc un service de chat en ligne à la fois complet, mais également accessible à tous pour agrémenter et affiner votre stratégie CRM. Il est facile à intégrer, possède une prise en main peu complexe et permet de centraliser l’ensemble de vos messages au sein d’un support d’assistance efficace et automatisé.
Essayez Crisp et bénéficiez de cette interface intelligente qui séduit chaque année tout type d’entreprise.
Avantages
- Un outil simple et performant
- La possibilité de traquer la provenance de vos contacts
- Un logiciel adapté à tout type d’entreprise et idéal pour les petites structure qui souhaitent se développer avec le temps
- Favorise la relation client et les besoins d’assistance et de réactivité de vos contacts
- Une plateforme de centralisation des messages multicanale
Inconvénients
- Des problèmes de chargement occasionnels des tchats et de l’application mobile
- Les conversations ne sont pas séparées, ce qui crée un historique de contact sans fin et chargé
- Pas de fonctionnalités destinées aux équipes
Cas d'utilisation
- Conclure plus d’affaires en déployant moins d’effort
- Intégrer ses emails dans une boîte de réception commune pour y avoir accès rapidement. Vous gagnerez en temps et en productivité
- Gérer et trier ses bases de données
- Répondre de manière instantanée et adaptée aux requêtes de vos contacts
- Centraliser les messages en provenance de 6 différents canaux en un même logiciel
- Qualifier ses leads sans formulaires
Prix
- Une offre gratuite
- Une offre pro : 25$ / mois et par équipe
- Une offre illimitée : 95$ / mois et par équipe
- Réductions possibles pour l’achat de plusieurs abonnements sous un même compte
