Make (integromat) : avis et test du logiciel

Qu'est-ce que Make ?

Make est une puissante plateforme d’automatisation en ligne qui se présente comme « la glue d’internet » (the glue of internet) : une image assez ludique qui permet de comprendre que l’on peut « coller » et donc connecter tous les logiciels entre eux.

Elle est classée dans la catégorie, peu répandue, mais non moins efficace des iPaaS (Integration Platform As a Service) .
On peut définir cette catégorie comme une suite d’outils cloud permettant de connecter tous types d’applications, provenants de différents environnements, tout en les faisant communiquer entre eux. En somme, une iPaaS est une solution d’intégration fournie sous forme de SaaS (Software As A Service).

Integromat permet de travailler via un système no-code, c’est-à-dire sans obligation de saisir des lignes de code, à la manière d’un développeur.
Il est également possible d’évoluer via du low-code (peu de code) pour certains usages plus poussés, ce qui augmente grandement les capacités de la plateforme. Cette seconde fonctionnalité est à souligner, puisqu’on la retrouve relativement peu parmi les plateformes concurrentes.

L’outil se présente sous la forme d’un éditeur drag and drop où l’on peut disposer différents modules, puis les relier entre eux, pour créer un scénario automatisé de manière très simple.

Ou de manière plus complexe, pour des scénarios de plus grande envergure et donc avec plus d’actions.

Une fois le scénario mis en place, celui-ci pourra s’activer de différentes manières, suivant les paramètres voulus :

automatiquement : dans un laps de temps donné, tous les mois, tous les jours…
suivant un déclencheur (trigger) : un email reçu, un statut changé dans un logiciel, un document importé…

Pour paramétrer au mieux les scénarios, il est également possible d’utiliser tout un tas d’autres fonctionnalités : des calculs, des filtres, des éléments de répétitions, des routeurs…

Vous le comprenez, avec plus de 1000 logiciels référencés à l’heure actuelle sur la plateforme Make, les possibilités de scénario sont infinies et n’ont de limite que l’imagination !

Si toutefois le logiciel que vous utilisez n’est pas référencé dans les modules proposés par Make c’est ici que la partie low-code prend tout son sens.

En effet, il est également possible de se servir de l’API (Application Programming Interface) mise à disposition par votre logiciel pour créer votre propre connexion. Grâce à cette fonctionnalité, votre logiciel sera intégrable à un scénario Make via un module HTTP par exemple.

Une seule limite : votre imagination

Vous le comprenez, avec plus de 1000 logiciels référencés à l’heure actuelle sur la plateforme Make, les possibilités de scénario sont infinies et n’ont de limite que l’imagination !

Si toutefois le logiciel que vous utilisez n’est pas référencé dans les modules proposés par Make, c’est ici que la partie low-code prend tout son sens.

En effet, il est également possible de se servir de l’API (Application Programming Interface) mise à disposition par votre logiciel pour créer votre propre connexion. Grâce à cette fonctionnalité, votre logiciel sera Make à un scénario Make via un module HTTP par exemple.

L'histoire de Make

Make est un éditeur de logiciels tchèque dont le siège social est situé à Prague en République tchèque.

C’est en 2012 que l’idée a vu le jour dans la tête des quatre cofondateurs : Ondřej Gazda (CEO), Pavel Duras (CFO), Patrik Šimek (CTO) et Michal Toman (Ingénieur de plateforme). Dès le lancement, ils ont également été accompagnés par Tomáš Schel et Roman Bršlica, en tant qu’investisseurs.

Après quatre années de développement, de tests et de réflexions, Make a été lancé auprès du grand public en 2016.
Suite à ce lancement, le logiciel a rapidement été adopté par de nombreux utilisateurs des quatre coins du monde et plus particulièrement aux États Unis, en Angleterre et en Allemagne.

Les récents chiffres de 2020 attestent d’un engagement grandissant et toujours plus important par le public :

Plus de 244 000 nouveaux utilisateurs enregistrés
Près de 1 000 000 de scénarios créés par les utilisateurs
629 applications en vedette (contre 359 en 2019)

Cette croissance est notamment soutenue par le nombre d’applications qui grandit de jour en jour sur la plateforme, ainsi que par le rachat opéré par le groupe Celonis en octobre 2020.

Quelques informations pratiques

Année de création : 2012
Siège social : Voctarova 2449/5 180 00 Prague 8, République Tchèque
Éditeur : Make s.r.o.
Site web : www.Make.com

Vous pouvez aussi les retrouver sur leurs différents réseaux sociaux :

Son interface en images

Quels sont les plans et tarifs ?

Make propose une gamme de tarifs très compétitifs au vu des différentes fonctionnalités et services qu’il propose.

Le 1er plan tarifaire (Basic) s’établit à environ 7,9€ à l’heure où nous écrivons ces lignes (les tarifs étant proposés en $).

Ce forfait permet de se lancer sans encombre dans l’automatisation de son business. Ainsi vous pourrez :

utiliser les différents modules
construire des scénarios multi-étapes
connecter vos API
transférer des données

Néanmoins, comme tous les plans tarifaires de ce type de solutions, vous connaîtrez des limites en utilisant les plans “premiers prix”. Celles-ci sont relativement moindres sur Integromat puisque l’impact se fera principalement sur le nombre d’exécutions des scénarios et l’intervalle de lancement d’un même scénario.

Sur ce point, nous conseillons d’utiliser à minima le plan “Standard” qui permet de grandement lever ces limites, mais cela dépend bien entendu de votre usage.

Un élément positif à souligner : aucun forfait n’est engageant et il n’y a donc pas de durée minimale de souscription.

Vous trouverez ci-dessous le détail des différents plans.

Les plans tarifaires en détails

Bien que des plans tarifaires payants soient proposés, il est possible de tester, mais aussi, et c’est assez rare, d’utiliser la plateforme gratuitement avec le plan “free” si celui-ci correspond à votre usage.

Chez tiilt.io, nous avons encore mieux à vous proposer : vous pouvez profiter d’un mois 100% gratuit sur votre abonnement. De quoi tester les performances de la plateforme au maximum. Sans risques, et sans engagement.

Profitez d’un mois gratuit en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Comme vous pouvez le constater dans le détail des plans ci-dessous il y a un nombre d’opérations maximum par plan tarifaire (une opération est une tâche effectuée par Make lors de l’exécution de vos scénarios).

Vous serez peut-être limité par celles-ci et devrez attendre le mois suivant pour que votre quota se recharge.

À ce moment-là, vous avez 2 options principales :

Attendre patiemment le mois suivant, mais tous vos scénarios seront mis en pause. Pas terrible n’est-ce pas ?
Passer sur un plan supérieur si vous dépassez régulièrement ce quota.

Mais il existe une 3 ème option et non des moindres :

Vous pouvez recharger votre quota d’actions pour relancer vos scénarios. Cette recharge s’effectue en une seule fois. Là encore, ce n’est pas engageant.

Quelles sont les fonctionnalités de Make ?

Si l’on devait citer toutes les fonctionnalités d’Make, on devrait donc citer par capillarité, les fonctionnalités des logiciels que la plateforme intègre. Autant dire que cela serait très (trop) long.

Vous trouverez ci-dessous un florilège des meilleures fonctionnalités proposées :

Les meilleures fonctionnalités de Make

Qui travaille avec ce logiciel ?

Vous l’avez sûrement déjà compris à la lecture des précédentes lignes, Make est une plateforme iPaaS très flexible, mais également très puissante.

Ces deux spécifications font qu’elle peut être utilisée par des structures de tailles différentes en répondant à des besoins qui le sont autant autant. En effet, elle convient aussi bien à des entreprises de tailles moyennes, des petites structures, des freelances, mais également à des grands groupes.

Parmi ces derniers, on peut notamment citer Spotify, Adidas, Heineken, Airbnb, Qualtrics ou encore Globalpayments.

Ces grands noms de l’industrie sont des gages de qualité supplémentaires, s’il en fallait, pour montrer tout le potentiel d’un tel outil !

Vous souhaitez automatiser vos process
à l'aide de Make ?

Sur quelles plateformes peut-on utiliser Make ?

Étant donné que Make est une plateforme de type iPaaS, elle est principalement disponible via les navigateurs web les plus communs du marché : Google Chrome, Safari, Firefox etc…

À l’heure actuelle, il n’y a pas d’application disponible pour les ordinateurs qui évoluent sous l’environnement Windows ou les Mac de la marque à la pomme.

Pour autant, 2 applications sont disponibles : la première pour les smartphones disposant du système d’exploitation Android et la deuxième pour les possesseurs d’un iPhone. Néanmoins, il n’est pas question ici de développer vos différents scénarios à la manière d’un jeu vidéo.

La fonctionnalité de ces applications est plutôt d’apporter un relais aux scénarios que vous avez préalablement créés sur un navigateur.
Votre smartphone peut ainsi recevoir des informations et données depuis votre compte Make ou en envoyer vers celui-ci.

On peut ainsi se servir des éléments ci-dessous pour déclencher un scénario :

changement de coordonnées suivant la position GPS du smartphone (entre dans une zone, sort d’une zone…)
cliquer sur un bouton, préalablement créé
scanner un QR code

Mais on peut également recevoir des informations et données sur le smartphone telles que :

des notifications
des contacts provenant d’un carnet d’adresses
des rappels

Il est donc tout à fait possible d’inclure un smartphone dans la création des scénarios pour qu’ils en soient des modules à part entière. Cela démultiplie la encore les fonctionnalités que propose la plateforme !

Pour nuancer les propos, on notera tout de même que l’application est perfectible puisqu’elle tend à gagner en fonctionnalités et en facilité d’usage.

Quelles sont les langues prises en charge ?

À ce jour, seulement 2 langues sont disponibles sur la plateforme. Le tchèque et l’anglais.
La première étant la langue officielle de l’entreprise et la seconde, la langue la plus parlée dans le monde, mais également la plus répandue dans l’univers informatique. C’est un élément que l’on peut noter, mais qui pour autant n’est pas préjudiciable.

L’ajout de nouvelles langues permettrait peut-être simplement d’ouvrir les portes du logiciel à un plus grand nombre d’utilisateurs.

Est-ce que Make propose une API ?

La question est bien entendu légitime, mais il serait dommage pour une plateforme qui gère les API de ne en pas proposer elle-même une.

Vous retrouverez toute la documentation nécessaire directement sur leur site.

Comment contacter le service client Make ?

Vous pouvez contacter le service client à Make à tout moment et ouvrir un ticket en cliquant ici.

Les échanges se font exclusivement en anglais (ou en tchèque) et sont fournis par e-mail. Nous avons eu l’occasion de solliciter leur support et les réponses apportées sont toujours très précises et font preuve d’un excellent accompagnement. C’est un vrai plus sur une plateforme aussi complète que celle-ci.

En complément de ce support, vous pouvez également accéder à différentes ressources via leur blog, la base de connaissances ou bien encore grâce au groupe Facebook officiel.

Si la problématique porte sur un bug, il est préférable de passer directement par le support qui sera à même d’avoir accès à votre compte pour investiguer.

Quelles sont les alternatives à Make ?

On trouve de plus en plus de concurrents, plus ou moins sérieux à Make qui apparaissent sur le marché ces derniers temps.

Néanmoins le concurrent le plus important, mais aussi le plus connu est Zapier. Ce dernier est relativement efficace pour un niveau débutant puisque la construction des différents scénarios est plus restreinte, mais donc aussi plus facile. La plateforme a été lancée plus tôt qu’Integromat, mais cette dernière a rapidement rattrapé le retard avec des fonctionnalités inédites.

Les autres alternatives, moins connues que l’on peut citer de manière pêle-mêle sont Integrately, n8n, automate.io.

À noter qu’il existe également la plateforme ifttt mais qui à nos yeux propose une utilisation moins performante, voir plutôt personnelle que professionnelle.

Avis sur Make

Les différentes notations que vous trouverez ci-dessous sont issues d’avis recueillis sur le site G2.com auprès de 140 utilisateurs. Ils se sont exprimés sur les différents aspects et fonctionnalités de Make.

Facilité d'utilisation

 8.8/10

C’est une belle note que reçoit Make et qui place la plateforme juste au-dessus de la moyenne de ses concurrents (8,7 sur 10). Cette notation est en grande partie due à l’éditeur visuel qui est très apprécié, mais également à quelques fonctionnalités qui accompagnent celui-ci comme “l’auto-align”.

Qualité du support

 9/10

Comme nous l’avons vu dans la section relative au service client, celui-ci est très efficace. Il apporte des réponses précises et pertinentes. S’il était disponible dans des langues différentes, il est certain que cette note serait revue à la hausse pour se rapprocher des 10/10.

Facilité de configuration

 8.4/10

Sur ce point, Make est au même niveau que ses principaux concurrents. La plateforme a pourtant parfois et à tort, la réputation d’être compliquée à configurer, mais il n’en est rien au vu de cette note et surtout des fonctionnalités dont elle dispose.

Moyenne globale

 8.7/10

La moyenne globale d’Make se situe donc à 8,7 en prenant en compte la facilité d’utilisation, la qualité du support et la facilité de configuration. C’est une note tout à fait honorable pour une plateforme si puissante qui pourrait évoluer avec une prise en main plus facile.

On adore

le rapport qualité/prix
le nombre conséquent d’applications disponibles
le no-code ET low-code
l’interface visuelle intuitive
la puissance de la plateforme

On aime moins

les langues
la prise en main

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