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Il est important de pouvoir accéder facilement aux informations personnelles liées aux interactions avec vos clients (particuliers ou entreprises), prospects, et partenaires.
Il s’agit de la gestion des contacts. Pour une gestion optimisée de la relation client, vous pouvez stocker les coordonnées de vos contacts dans un tableau manipulable à tout moment. Des colonnes personnalisées offrent la possibilité aux utilisateurs d’ajouter et d’organiser des informations (noms, mails, réseaux sociaux, numéros de téléphone, etc.).
Grâce à Monday.com, vous pourrez créer de A à Z un tableau hiérarchisé de contacts particuliers ou de comptes entreprises.
Ici, les fonctionnalités CRM vous permettent d’associer des offres à chaque cible enregistrée. Il est aussi possible d’utiliser les informations issues des formulaires CRM, d’une base Excel, de Google Sheets ou des réseaux pour générer un tableau de prospects.
Il est possible d’interconnecter les tableaux prospects et les tableaux contacts pour une action de suivi client cohérente. Le logiciel CRM propose aussi l’application « E-mails et activités » pour gérer et suivre les communications et chaque interaction pour plusieurs relations clients.
monday.com est le logiciel CRM à choisir pour automatiser et rationaliser les flux d’activités liés au cycle de vie du client.
Il s’agit de l’une des fonctionnalités CRM phares de cet outil de gestion de la relation client. Monday.com vous aide ici à planifier, suivre et gérer les activités de vente et de marketing. Les fonctionnalités CRM proposées par ce logiciel pour centraliser et standardiser les communications client sont nombreuses :
Grâce au logiciel CRM monday.com, vous pourrez aussi assigner facilement le suivi commercial de certains clients aux agents les plus qualifiés.
Un logiciel CRM bien choisi vous offre les outils pour visualiser, suivre et analyser les opportunités commerciales à toutes les étapes du cycle de vente.
monday Sales CRM permet à vos équipes de collaborer efficacement et rapidement pour augmenter le taux de réussite des initiatives de vente.
En quelques clics, vous accédez à toutes les informations liées à l’avancement de tous les contrats clients traités par chaque commercial.
S’il le faut, vous pourrez alors ajuster votre stratégie de personnalisation du parcours d’achat pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Des fonctionnalités très utiles pour la gestion de leads vous sont proposées sur le logiciel CRM Monday.com :
Dans le cadre de la relation client, le logiciel CRM offre la possibilité aux utilisateurs de créer des pipelines personnalisés. Il s’agit d’optimiser le lead management pour refléter les processus de vente uniques de l’entreprise.
Ils peuvent aussi définir des étapes clés pour suivre les progrès effectués.
Les fonctionnalités CRM de l’outil aident aussi facilement à gérer les informations nécessaires à l’augmentation de vos taux d’upselling et de cross-selling.
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