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Aircall HubSpot

Table des matières

La gestion de la relation client est une des activités stratégiques des entreprises. Elle permet à ces dernières d’améliorer leurs performances de ventes, de tisser des liens solides avec leurs clients et d’offrir un service de qualité. Pour y parvenir, les entreprises utilisent de plus en plus de logiciels dédiés.

Parmi ceux-ci, Aircall, une solution de téléphonie dématérialisée et Hubspot, un logiciel de gestion de la relation client. L’intégration Aircall Hubspot permet de bénéficier du meilleur des deux solutions et ainsi d’optimiser la gestion des appels, des données clients et de toute la CRM de façon plus générale.

Comment intégrer Aircall et HubSpot ?

L’intégration Aircall Hubspot s’installe facilement et rapidement et ne requiert pas de compétences poussées en informatiques. Pour installer l’intégration, il suffit de suivre les étapes suivantes :

Les prérequis

L’installation de l’intégration Aircall Hubspot nécessite deux prérequis. Il faut que :

  • l’utilisateur dispose des droits administrateurs sur les deux logiciels Aircall et Hubspot
  • tous les utilisateurs doivent utiliser la même adresse e-mail sur les deux logiciels.

Ce n’est qu’après s’être assuré que ces deux conditions sont remplies que l’utilisateur peut lancer l’installation de l’intégration Aircall Hubspot.

Lancer l’installation sur Aircall

L’intégration Aircall Hubspot se lance à partir du logiciel Aircall. Pour ce faire, il faut se connecter au tableau de bord Aircall, sélectionner Intégrations dans le menu situé à gauche de l’interface et cliquer sur Hubspot puis sur Installer.

Une fenêtre de dialogue s’affiche et il faut alors cliquer sur Autoriser.

Connecter un numéro Aircall

Toujours sur l’interface du logiciel Aircall, cliquer sur Ajouter un numéro et poursuivre le processus. Cette étape est facultative, mais sans elle, l’intégration Aircall Hubspot ne peut être fonctionnelle. Il est donc possible de l’effectuer ultérieurement.

Se connecter à Hubspot

C’est une étape indispensable. L’utilisateur doit se connecter à son compte Hubspot en rentrant ses identifiants ou en se connectant avec son compte Google.

Tester l’intégration

À ce stade, l’intégration Aircall Hubspot est installée et opérationnelle. Il est possible de l’essayer en lançant un appel test pour s’assurer de son bon fonctionnement.

Il faut ensuite retourner sur le Dashboard Aircall pour poursuivre le paramétrage de l’intégration.

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Les fonctionnalités de l’intégration Aircall HubSpot

L’intégration Aircall Hubspot permet aux entreprises de bénéficier des fonctionnalités puissantes de ces deux logiciels en une seule interface et de partager des données issues des deux logiciels et de les utiliser de façon optimale.

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités qu’offre l’intégration Aircall HubSpot.

Libérez-vous de la saisie manuelle

L’intégration Aircall et HubSpot vous libère de la saisie manuelle qui est très chronophage. Celle-ci permet de consigner automatiquement les appels entrants et sortants dans HubSpot, tout comme les messages et les appels manqués. La conservation des données et de l’historique de ces éléments réduit considérablement certaines tâches et fait gagner un temps précieux aux équipes.

Partagez les données entre HubSpot et Aircall

L’outil de synchronisation des données de HubSpot, aussi appelé Data Sync, permet de partager les données des deux solutions. Parmi les données partagées, on peut citer les contacts, les insight cards, les transactions, les fiches contacts, les tickets et les transactions. L’intégration permet notamment la synchronisation des contacts entre les deux logiciels, ce qui s’avère une fonctionnalité puissante et utile au quotidien.

Automatisez des tâches avec les workflows

Aircall intégré à HubSpot permet aux utilisateurs d’automatiser certaines tâches grâce aux workflows. Parmi celles-ci, le chargement des listes de contacts et l’utilisation du Power Dialer d’Aircall pour lancer les appels sortants de façon automatique.

Enregistrez automatiquement les informations concernant les appels

L’intégration Aircall HubSpot permet aussi de gagner du temps en automatisant le traitement post-appel et en fournissant un enregistrement automatique des données concernant les appels. Elle permet notamment d’utiliser les tags Aircall pour déclencher de façon automatique des workflows spécifiques dans HubSpot.

Personnalisez vos échanges

L’intégration donne aussi la possibilité de personnaliser les échanges avec les clients grâce à l’affichage automatique de la fiche client lors des appels.

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Avantages de l’intégration Aircall HubSpot

L’intégration Aircall HubSpot offre des fonctionnalités puissantes et utiles, ce qui confère à l’entreprise et à ses équipes de nombreux avantages dont voici les principaux :

  • Les équipes peuvent se concentrer sur les échanges avec les prospects et les clients et se libérer de la saisie manuelle de nombreuses données.

  • L’intégration offre un suivi précis des échanges et consigne automatiquement les notes d’appel, les tickets et les tags. Elle permet aussi d’enregistrer les offres, les sociétés et les transactions. Ces données peuvent alors être exploitées de façon fluide et optimale pour les formations ou dans les opérations de marketing et de prospection.

  • L’intégration permet de ne travailler que sur l’interface du logiciel CRM HubSpot tout en profitant des fonctionnalités d’Aircall, ce qui réduit les allers et retours entre deux interfaces et permet donc de gagner un temps précieux lors des opérations.

  • Les équipes peuvent réduire les délais et gagner du temps lors des campagnes d’appel en lançant les appels de façon automatique, ce qui augmente le nombre d’échanges effectués sur la même plage horaire.

  • L’association de HubSpot et d’Aircall facilite la prise de décision en se basant sur les données enregistrées et les statistiques produits par les deux logiciels.

  • L’intégration permet d’automatiser le traitement post-appel grâce aux tags d’Aircall qui sont accessibles directement à partir de HubSpot, ce qui permet de déclencher automatiquement des workflows dans HubSpot.

  • Les équipes peuvent être reliées entre elles.

  • L’intégration s’installe de façon simple et rapide et ne nécessite pas de compétences poussées en informatique

Exemples d’utilisation de l’intégration Aircall HubSpot

L’intégration Aircall Hubspot peut être utile dans de nombreux cas, notamment lors des campagnes de prospection ou de marketing direct. Voici des exemples d’utilisation efficace de cette intégration.

Déclencher des workflows automatiques

Lors d’une campagne de prospection, les équipes commerciales peuvent avoir pour objectif de contacter un certain nombre de contacts en une plage horaire précise. Pour y parvenir, elles peuvent exploiter tout le potentiel de l’intégration, notamment la fonctionnalité qui permet de déclencher automatiquement des workflows dans HubSpot.

Il faut savoir qu’Aircall assigne des tags aux contacts et aux appels. Lorsque ce logiciel est intégré à HubSpot, les tags deviennent accessibles sur l’interface de ce dernier logiciel. Grâce à ces tags, le commercial peut lancer automatiquement un workflow sur HubSpot. Le workflow peut consister en une présentation de produits, de la FAQ ou de guides à destination du contact auquel est lié le tag.

Augmenter le rendement grâce au Click-to-Dial

Lors des campagnes de marketing ou de prospection téléphonique B2B, les commerciaux peuvent utiliser la fonctionnalité Click-to-Dial d’Aircall directement dans l’interface de Hubspot. Ceci permet de gérer les contacts et de faire apparaître les numéros et les fiches prospects dans l’interface sans retourner à l’interface d’Aircall. Sur chaque échange, cette fonctionnalité permet de gagner quelques secondes. Ce temps infime gagné sur chaque appel est cumulé et se traduit en heures de travail économisées à la fin du mois.

Profiter du routage d’appels d’Aircall

Aircall permet de définir un “propriétaire” pour chaque contact. Le propriétaire est le commercial qui connaît déjà le contact et qui a déjà échangé avec lui. Aircall permet de router de façon prioritaire les appels entrants vers le propriétaire du contact, de sorte à optimiser les échanges et à les fluidifier. Cette fonctionnalité est aussi disponible dans l’intégration Aircall Hubspot et est accessible à partir de l’interface de ce dernier logiciel.

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En résumé

L’intégration Aircall Hubspot est une association qui permet aux entreprises, notamment aux équipes commerciales, de bénéficier d’outils puissants et utiles au quotidien. Elle donne la possibilité de partager les flux de données issus des deux applications et de les utiliser de façon fluide et optimale.

Le combo des deux logiciels potentialise leur puissance et donne accès à une multitude de fonctionnalités décisives au quotidien. Parmi celles-ci, le déclenchement de workflows de façon automatique dans HubSpot, la consignation automatique des données liées aux échanges, clients, prospects, transactions et sociétés. L’intégration permet de profiter dans l’interface HubSpot de la puissance de la fonctionnalité Power Dialer d’Aircall ainsi que du Click-To-Dial.

Hubspot et Aircall utilisés ainsi de façon complémentaire permettent à l’entreprise de réduire les délais, d’augmenter la productivité et d’optimiser les processus, ce qui se traduit inévitablement par une amélioration de ses résultats globaux.

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