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Management agile : définition, principes et application en 2024
Dans un environnement commercial si imprévisible et rapide, les entreprises doivent constamment s’adapter aux changements du marché. Face à ces défis, les techniques traditionnelles de management se révèlent souvent inefficaces, causant une réactivité limitée et des retards. La complexité croissante des projets nécessite des solutions plus collaboratives et flexibles.
Le management agile se présente alors comme une approche efficace. Il permet entre autres d’accroître la satisfaction des employés, d’améliorer la collaboration entre les équipes, de favoriser l’innovation et de répondre rapidement aux évolutions du marché. Ce contenu vous présente les avantages et l’importance du management agile pour les entreprises modernes.
Qu’est-ce que le management agile ?
Le management agile est l’application des principes du Lean Management et du développement agile de logiciels à diverses procédures de gestion comme la gestion de projets et le développement de produits. On peut le voir comme une organisation de type humaniste et holistique qui repose essentiellement sur la motivation rationnelle des ressources humaines.
Le management agile a émergé au début des années 1990, propulsé par la vague des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC). Ses principes et valeurs associent des aspects technologiques et sociologiques à une approche industrielle. Il s’oppose aux fondements du taylorisme : déresponsabilisation globale, parcellisation du travail, certains principes de productivité individuelle difficile à mettre en œuvre compte tenu du coût des ressources humaines, etc.
Le management agile s’applique aux méthodes agiles et au niveau de l’organisation. Les formes actuelles de Lean regroupent : le Lean IT (issu des méthodes agiles appliquées au développement des systèmes d’information), Lean product development, Lean industriel et Lean office.
Le management agile ne peut pas être séparé de l’auto-organisation qui induit autonomie, résilience et adaptabilité des équipes. C’est là toute l’importance des schémas et des critères d’organisation du travail qui favorisent le développement et l’émergence de l’intelligence collective et de l’auto-organisation.
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Le manifeste agile : les principes et les valeurs
Plusieurs spécialistes et développeurs américains se sont regroupés à l’émergence du management en mode agile en 2001 pour rédiger le Manifeste Agile. Ce document définit les grands critères d’une gestion agile de projets informatiques à travers 12 principes et 4 grandes valeurs. Au départ, ces notions ont été rédigées spécifiquement pour le domaine des nouvelles technologies et de l’informatique, mais aujourd’hui, elles peuvent aussi s’appliquer à un grand nombre de secteurs.
Les 4 valeurs du management agile
Le manifeste agile recommande de valoriser :
- Plus l’adaptation au changement que le suivi d’un plan ;
- La collaboration avec les consommateurs avant de s’intéresser à la négociation de contrats ;
- Les logiciels opérationnels au lieu d’une documentation exhaustive ;
- Les individus et leurs interactions avant les outils et les processus.
Les 12 principes du management agile
Les 12 principes de management agile sont :
- Prioriser la satisfaction du client en proposant rapidement des fonctionnalités à valeur ajoutée ;
- Accueillir positivement les changements de besoins et de demandes du client, quel que soit le moment ;
- Livrer fréquemment et rapidement, avec des cycles courts de quelques semaines ;
- Tout au long du projet, les équipes agiles doivent collaborer avec les utilisateurs ;
- Motiver les équipes, les soutenir et leur faire confiance dans la gestion du projet en organisation agile ;
- Pour communiquer, privilégier le dialogue en face à face ;
- Un logiciel opérationnel est la mesure principale d’avancement ;
- Les processus agiles encouragent un rythme soutenable. Ensemble, les utilisateurs, les développeurs et les commanditaires doivent pouvoir maintenir indéfiniment un rythme constant ;
- Affermir l’agilité grâce à une attention permanente à une bonne conception et à l’excellence technique ;
- Faire preuve de simplicité est fondamental pour limiter la quantité de travail inutile ;
- Ce sont les équipes auto-organisées qui livrent les meilleurs résultats ;
- Régulièrement, l’équipe agile ajuste ses pratiques et réfléchit à la façon de devenir plus efficace.
Comment mettre en place un management agile dans son entreprise ?
Il est impératif de réaliser certaines actions pour mettre en place un management agile dans son entreprise. Celle-ci consiste à :
- Bien comprendre le fonctionnement et les enjeux d’une entreprise agile ;
- Assurer l’adhésion de chacun à cette vision commune et impliquer tous les services et toutes les équipes dans cette transformation ;
- Remettre en question ses modes de travail, son mode de management et la culture de l’entreprise afin de renforcer son agilité ;
- Former les équipes aux outils et aux méthodes agiles (coaching avec un prestataire externe, formation en interne, etc.) ;
- Rompre avec les éventuels fonctionnements en silos en adoptant une communication transversale, transparente et étroite avec les collaborateurs, au travers de meetings informels, de réunions et d’outils innovants de communication interne ;
- Prendre le temps d’implémenter l’agilité progressivement dans la culture de l’entreprise et intégrer cette nouvelle philosophie dans une démarche d’amélioration continue ;
- Évaluer régulièrement et ajuster si besoin l’efficacité des pratiques agiles ;
- Définir des indicateurs de performance et des objectifs clairs pour chaque projet ;
- Définir et mettre en place des méthodes et des outils agiles, et les intégrer dans le quotidien de l’entreprise ;
- Accepter et anticiper les défis, les risques et les changements futurs (départ d’un dirigeant ou d’un collaborateur clé, baisse de l’activité, bouleversements en interne, crises, nouveaux concurrents, etc.), pour pouvoir rebondir rapidement quand ils se présentent. Cela implique de mener une veille permanente des outils, des tendances, de la demande et de l’évolution de l’offre ;
- Mettre en place des cycles de développement, efficaces, courts et itératifs ;
- Mettre la satisfaction du client final au premier plan ;
- Faire appel à l’intelligence collective et privilégier la délégation ;
- Responsabiliser, encourager et faire confiance aux équipes en les formant à l’auto-management et en les accompagnants de près au quotidien ;
- Apprendre à saisir les opportunités quand les signes annonciateurs de changements se présentent afin de renforcer la compétitivité de l’entreprise.
La mise en place d’un management agile exige des qualités et des compétences managériales très ciblées. Cela prend du temps. Le défi sera d’autant plus grand si l’organisation est ancrée depuis longtemps dans des habitudes et des valeurs obsolètes. Les principaux obstacles à l’adoption de pratiques agiles sont entre autres : une culture d’entreprise en désaccord avec les valeurs agiles, un leadership bancal ou encore la résistance au changement. Il est recommandé dans ces cas de faire appel à un manager de transition (spécialiste du management agile) pour simplifier cette transformation.
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Exemples de méthodes de management agile
Pour mettre en place le management agile dans son entreprise, il est conseillé de s’inspirer des méthodes qui connaissent un succès retentissant au sein des organisations à travers le monde.
La méthode Kanban
Kanban est la dénomination d’un outil agile créé au Japon, axé sur l’amélioration continue et le changement évolutif des processus. La méthode Kanban est basée sur six pratiques principales :
- La visualisation du travail ;
- La limitation des travaux en cours ;
- La gestion du flux ;
- La simplification des procédures ;
- La mise en place des boucles de rétroaction ;
- L’amélioration en équipe.
Ici, toutes les tâches doivent apparaître sur un tableau. Celui-ci sert de centre d’information et permet aux équipes de visualiser leur travail. Dans la méthode Kanban, les membres d’une équipe peuvent collaborer plus efficacement et échanger plus rapidement, tout en travaillant sur différents projets.
La méthode Scrum
La méthode Scrum n’est pas une technique agile à proprement parler. C’est beaucoup plus un cadre de travail. Le Scrum est une méthode itérative qui divise les projets en périodes fixes appelées sprints et utilise des intervalles de temps. Son principal objectif est de permettre aux équipes de livrer de façon créative et productive des produits dont la valeur est la plus haute possible. L’approche Scrum fait toujours appel à trois rôles :
- L’équipe;
- Le Scrum Master: il aide chaque membre de l’équipe à appliquer correctement les règles en mettant l’accent sur le leadership ;
- Le product owner: le product owner représente ceux qui expriment le besoin, les clients et autres parties prenantes. Il gère le backlog et la liste des tâches (classées par ordre de priorité) de tous les éléments de travail nécessaires au projet.
La méthode Scrumban
La méthode Scrumban a été conçue pour permettre aux équipes Scrum de se concentrer sur le changement continu et l’amélioration continue. Elle emprunte certains éléments issus des pratiques et de la philosophie Kanban pour les combiner à Scrum avec des itérations et des rôles.
La méthode Scrumban offre donc une certaine capacité d’adaptation aux équipes pour lesquelles la quantification du travail est aléatoire sur plusieurs jours. Elle est très appropriée pour assurer le suivi de la production et l’atteinte des objectifs de sprints avec adaptabilité et flexibilité.
Les trois méthodes de management agile listées ci-dessus ne sont pas les seules qui existent. On peut ajouter par exemple le DAD (Disciplined Agile Delivery), le FDD (Feature-Driven Development), la méthode agile Crystal, etc.
Qu’est-ce qu’un manager agile ?
Un manager agile est un leader qui applique les principes de l’agilité pour gérer ses projets et son équipe. L’agilité, décrite initialement dans le Manifeste Agile et originaire du développement logiciel, a été étendue à divers domaines de leadership et de gestion. On parle aussi d’entreprise libérée, de fonctionnements agiles ou de méthodes agiles. Mais comment le métier de manager se transforme-t-il sous la contrainte de l’agilité ? Voici 7 points d’appui pour travailler chaque jour et vous muscler en agilité :
1. Donner du sens dans un environnement incertain et flexible
Cette méthode est un acronyme de Besoin, Enjeu, Budget, Échéance, Décideur et Compétiteur. Il s’agit d’un framework qui est basé principalement sur l’écoute active. Cette technique nécessite de l’empathie pour écouter le client sans jamais porter de jugement ou afficher une position tranchée. Elle permet au client de se sentir compris et mis en valeur, ce qui consolide considérablement la confiance qu’il a envers le marketeur.
Chacune des phases d’application de cette méthode contribue à un objectif spécifique. Le Besoin vous permet d’établir la solidité du lien entre les besoins du client et la solution que vous avez à proposer. Avec l’Enjeu, vous pourrez avoir une idée assez claire des progressions que peut faire le client en achetant votre produit ou service. Le Budget vous permet de savoir si le client est soumis à des contraintes financières et l’échéance vous renseigne sur d’éventuelles contraintes ou plannings temporels. Les aspects Décideur et Compétiteur vous permettent de savoir d’une part de qui dépend la décision d’achat et d’autre part ce que vos concurrents proposent pour mieux adapter votre offre au marché.
2. Faire confiance
La confiance est observée par les équipes à travers le comportement du manager. Elle ne se décrète pas. Faire confiance, c’est être en mesure de déléguer, d’encourager les initiatives et de donner à chaque équipe ou personne de nouveaux champs à explorer.
3. Faire preuve d’humilité
Le manager agile doit plus accompagner que diriger. Son statut repose sur sa capacité à écouter et à entendre avant d’être entendu. Il ne doit pas adopter une posture de savant. Il réussit s’il invite ses collaborateurs à participer à ses réflexions.
4. Prendre des décisions
Les tergiversations paralysent l’action et donc l’agilité d’une équipe. Il faut être décisif quand on est dans une posture agile.C’est une nouvelle manière d’être qui exige de reconnaitre lorsque l’on s’est trompé et de prendre des décisions qui impliquent d’accepter ses propres erreurs.
5. Être agile, c’est agir
L’action apporte la preuve. C’est en menant des actions favorables au changement que vous serez exemplaire et suivi. Cela se fait en continu : agir pour tester de nouvelles façons de travailler, agir pour modifier les processus, agir pour faire évoluer les habitudes relationnelles …
6. Écouter réellement ses collaborateurs
Les cours de management nous enseignent qu’il faut écouter ses interlocuteurs. Ce sera un exercice pour vous tous les jours. Vous devez prendre quelques minutes et repasser le film de votre journée pour vous questionner : « quand ai-je vraiment écouté en observant l’autre, en étant totalement présent, en ne pensant pas à ce que j’ai oublié de faire ou à ce que je dois faire, en laissant des silences pour qu’il puisse réfléchir… ? ».
7. Faire preuve d’optimisme
Se montrer optimiste, c’est être capable d’analyser les tenants et les aboutissants d’un projet ou d’une situation et envisager la bonne manière de l’aborder avec une agilité intellectuelle. Votre objectif principal étant de bâtir quelque chose de sensé et d’utile pour les partenaires et les équipes.
Être un manager agile demande donc travailler en collaboration avec l’équipe que l’on a et de s’appliquer à accepter les différences. Cela implique de comprendre les enjeux de ses pairs et de son propre management. Être agile, c’est savoir assumer les décisions que l’on prend. C’est la combinaison de tout cela qui permet de transformer les difficultés ou rivalités en opportunités ou modèles.
5 façons de devenir agile en utilisant monday.com
monday.com est une plateforme de gestion de travail et de collaboration qui permet aux équipes de planifier, suivre et gérer des projets et des tâches. Elle propose des tableaux de bord personnalisables, des automatisations pour simplifier les processus répétitifs, et des intégrations avec des outils populaires comme Slack et Google Drive. Les nouvelles fonctionnalités incluent des améliorations en matière de gestion de la charge de travail, des capacités accrues de reporting et des options de personnalisation avancées pour les flux de travail.
Pour gérer l’ensemble de votre processus de travail agile, monday.com vous fournit une plateforme automatisée et centralisée, dotée de modèles faciles à personnaliser et à utiliser. Voici cinq fonctionnalités qui vous permettront de booster la gestion de vos projets à venir.
1. Intégration de données issues de divers outils et applications
Vous bénéficiez de plus de 72 intégrations avec monday dev. Ce puissant créateur d’automatisation vous aide à rassembler les divers services et équipes qui interviennent sur votre projet, même si elles dépendent de différentes applications.
Il est par exemple possible de réunir et de faire travailler ensemble votre équipe de développement qui s’appuie sur Jira et votre équipe d’assistance qui utilise Zendesk. L’élimination de ce cloisonnement permet à vos développeurs de consacrer plus de temps aux bugs et aux fonctionnalités qui intéressent vos clients.
2. Modèle de feuille de route produit en temps réel
monday.com facilite aussi la mise à jour et la création d’une feuille de route produit. Une bonne roadmap produit, c’est l’assurance que chaque collaborateur et chaque équipe s’oriente dans la bonne direction avec les mêmes informations. Il est même possible de relier les statuts des activités du sprint aux éléments du tableau. La feuille de route produit vous fournira directement des données sur l’état d’avancement du projet.
3. Accès invité permettant aux parties prenantes de contribuer
monday.com vous permet d’attribuer facilement différents niveaux d’accès invité à vos parties prenantes. Cela entre dans le cadre du respect des principes agiles fondamentaux. Vous pouvez par exemple donner la possibilité à un sponsor de projet ou à un client VIP d’ajouter et de modifier des fonctionnalités. La collaboration et les réunions sur le backlog deviennent ainsi plus faciles, car vous pouvez le faire par appel Zoom ou par téléphone plutôt que de devoir vous rencontrer en personne.
4. Des modèles personnalisés pour planifier vos sprints et vos itérations
L’outil monday dev de monday.com vous permet aussi de clarifier les affectations de travail avec un tableau de sprint numérique. Les colonnes de propriétaires, les priorités et les statuts des éléments sont codés par couleur et assignés, ce qui ne laissent plus aucune place au doute. monday dev vous propose plusieurs modèles prêts à l’emploi que vous pouvez utiliser et personnaliser pour les adapter à votre gestion des sprints.
5.Tableaux de bord synchronisés pour des vues d’ensemble en temps réel
Grâce à l’éditeur de glisser-déposer et aux widgets de Monday dev, vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés en quelques minutes en combinant des données provenant de sources multiples. Les équipes de projets agiles qui veulent avoir une vue d’ensemble sur les itérations et les budgets des projets peuvent par exemple les visualiser sur le même tableau de bord. C’est pratique et simple à faire !
En conclusion, il faut retenir que le management agile est essentiel pour les entreprises modernes confrontées à un environnement commercial imprévisible et rapide. Il permet de gérer la complexité croissante des projets en répondant rapidement aux changements du marché. De plus, il favorise l’innovation et la collaboration, tout en optimisant la satisfaction des employés. En adoptant des pratiques agiles, les organisations peuvent rester compétitives et améliorer leur efficacité.
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