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Table des matières
Sales manager : gagnez en efficacité grâce aux bons outils !
Le rôle du Sales manager au sein de la structure dans laquelle il exerce son métier est clé. Il est à la tête d’une équipe commerciale et la réussite de vos ventes dépend en partie de ses directives. Pour gérer efficacement la stratégie commerciale, il doit faire preuve de polyvalence et de rigueur dans ses compétences et dans ses actions. Utiliser les bonnes méthodes et les bons outils s’avère être primordial pour atteindre, voire dépasser, les objectifs de vente.
À travers cet article, vous découvrirez les spécificités du métier. De plus, vous apprendrez surtout comment le Sales manager et ses équipes peuvent gérer leurs activités grâce aux outils adéquats.
Le métier de Sales manager : description, missions, objectifs
En quoi consiste le métier de sales manager?
Le métier de Sales manager est à la fois simple et complexe. Alors que son objectif principal sera de développer et d’accroître les ventes de l’entreprise, ses missions annexes seront bien plus larges. Le poste consiste concrètement en :
- La vente : il peut s’agir d’organiser des rendez-vous avec les clients ou d’en prospecter de nouveaux. Le sales manager fixe des objectifs et va gérer au mieux son équipe pour les dépasser.
- La formation, le recrutement et l’encadrement de l’équipe de vente : Il se charge d’embaucher ses commerciaux et de les former (business developer, sales account manager…). L’aide d’un talent acquisition manager peut également être utile. Par la suite, il doit mettre à disposition de ses équipes les ressources et formations adéquates. Cela leur permettra de mener et clôturer les deals dans les meilleures conditions.
- La construction et la supervision de la stratégie Sales : un excellent sales manager connaît sur le bout des doigts son marché, ses cibles et les pratiques à mettre en place. Il définit les quotas sales ou les canaux de vente à privilégier. De plus, il sait quelles sont les meilleures opportunités pour les équipes de vente.
- L’étroite collaboration avec les départements annexes de son organisation : le département Sales n’est pas isolé dans l’entreprise. Les relations avec les services marketing, ou avec le service qualité par exemple sont essentielles.
Quelles sont les qualités d'un bon Sales manager ?
Comme tout excellent manager qui se respecte, un sales manager doit posséder diverses qualités pour exercer au mieux son métier. Posséder les bonnes qualités permet d’avoir une influence positive sur les performances de ses équipes. Il doit être :
- Un coach plus qu’un simple chef : à l’écoute et plein de bonne volonté pour faire progresser ses équipes, il accorde une attention particulière à chaque collaborateur.
- Confiant dans les compétences de ses équipes : Il n’hésite pas à responsabiliser et à encourager fortement la prise d’initiative si possible
- Humain : vouloir le bonheur et l’épanouissement de ses équipes dans le cadre de l’atteinte des objectifs.
- Exigeant : Ses objectifs sont avant tout liés aux ventes, il doit demander à ses équipes d’être productives et organisées.
- Un excellent communicant : il doit inspirer la confiance et le respect par ses capacités de communication et sa transparence envers ses équipes
- Un visionnaire : envisager la direction que doit prendre l’équipe Sales est l’une des priorités du sales manager.
- Un bon leader et un développeur de carrière : Le sales manager sait guider et motiver ses équipes. Cela se fait notamment en leur offrant un cadre stable tout en leur permettant d’envisager de meilleures opportunités..
Quels outils utiliser pour simplifier son sales management?
Tant de missions, d’objectifs ou de personnes à manager peut vite déstabiliser même le meilleur Sales manager. Encore pire, mener à bien les divers objectifs de vente devient un réel casse-tête sans les bons outils. Heureusement, considérer de digitaliser son entreprise et ses processus de vente peut leur permettre de retrouver organisation et productivité au quotidien.
Voici donc un listing des différents logiciels à utiliser en sales management pour simplifier son travail et gagner en performance :
monday.com : l'idéal pour la gestion des ressources, des équipes Sales et de la clientèle
Un outil performant de planification
Le Sales manager doit avoir la main-mise sur la gestion des ressources qui lui sont attitrées, mais aussi sur le planning de son équipe. Pour cela, utilisez monday.com. L’application vous permet d’organiser au mieux l’activité de vos équipes grâce à ses tableaux de bords. Dans ces dashboards, vous pouvez ajouter différents éléments.
Par exemple, les tâches à réaliser, les budgets et les membres assignés à chaque tâche, les dates et échéances des missions, etc. De plus, vous avez la possibilité de visualiser le planning de vos équipes à travers une vue en calendrier.
monday.com vous assiste également dans la réalisation de vos projets sales et de votre stratégie commerciale. Un recrutement ? Une phase de formation de vos équipes ?
Organisez tout cela dans une seule et même plateforme. Également, l’accès aux diverses informations est à la fois rapide et simple pour plus de clarté et de transparence. Ajoutez de même le widget workload de monday.com pour visualiser la charge de travail des différents membres. Grâce à celle-ci, un sales manager pourra répartir la charge de travail associée aux différents flux de ventes. Les équipes en seront plus performantes et motivées.
Un CRM parfait pour le sales management
Par la suite, en tant que CRM, monday.com est l’allié du commercial et du sales manager pour le stockage et la centralisation des données clients. En y connectant vos listes de contacts venant d’Excel par exemple, vous pouvez trouver facilement toutes vos informations essentielles.
Les différentes colonnes des tableaux de bord de monday.com vous permettent d’ajouter un grand nombre de données.
Par exemple, l’identité du contact, coordonnées, statut actuel, ajout de commentaires personnalisés, source d’acquisition, offre concernée, etc. De plus, vous pouvez personnaliser vos listes et en assignant chaque contact à un collaborateur en particulier. Vous augmenterez ainsi vos chances de conclure des deals. Et oui, monday améliore aussi votre relation client !
Aircall : le logiciel de téléphonie d'entreprise adéquat pour la gestion des ventes
L’équipe commerciale sous la tutelle du sales manager est très souvent amenée à contacter différents clients par téléphone.
Qu’il s’agisse de proposer une nouvelle offre, de conclure un premier deal ou de prospecter de potentielles cibles, un outil comme Aircall est parfait pour le département vente de votre entreprise.
Aircall possède en effet plusieurs types de cas d’usage et un grand nombre de fonctionnalités qui en font un allié solide du sales manager et de ses équipes :
- Tout d’abord, si votre entreprise exerce à l’international, ne vous préoccupez plus des restrictions d’appels avec vos clients à l’étranger. Utilisez des numéros spéciaux dans plus de 100 pays différents, des numéros internationaux, etc.
- De même, l’application est avant tout un outil de collaboration qui simplifie le sales management. Elle rend aussi plus productives les interactions entre les différents commerciaux. Partage de contact, assignation des appels, transfert automatique avec accompagnement, ajout de commentaires et de tags à la suite d’un appel, lancement de plusieurs appels en même temps… L’outil rend votre sales management plus rapide, plus coordonné et plus performant.
- Le point suivant va essentiellement concerner le sales manager. L’interface d’Aircall mesure également la performance de vos appels. Elle vous permet d’évaluer leur qualité, de mesurer différents indicateurs relatifs à vos conversations et de superviser efficacement vos employés. Pour un sales manager, bénéficier d’Aircall et de ces fonctionnalités permet de réaliser un feedback constructif aux équipes de vente.
- Enfin, vous pouvez par exemple intégrer Aircall à monday.com pour gérer directement vos appels depuis le CRM de l’application. Doublez l’efficacité de votre sales management en découvrant ce combo gagnant à travers l’un de nos articles.
Des outils de prospection pour appuyer la stratégie d'acquisition du sales manager
Un sales manager a beau connaître son marché, ses cibles et les canaux à utiliser pour les atteindre, la prospection n’en demeure pas moins longue et fastidieuse.
C’est ce que nous vous expliquions dans notre article sur le plan de prospection. Chercher par soi-même des clients sur plusieurs plateformes demande du temps et de l’énergie.
Il existe pour cela des logiciels de prospection qui utilisent la technique du web scraping pour trouver des prospects à votre place. Définissez premièrement différents paramètres sur vos cibles selon vos objectifs.
Dès lors, ces outils ratisseront chaque recoin d’internet à la recherche des meilleures données prospects. Faites par exemple appel à :
- Tout d’abord, Phantombuster : l’application vous aide à chercher des prospects dont les profils sont en adéquation avec vos offres et vos objectifs de vente.
- Ensuite, Snov.io : de la même façon que le fait phantombuster, snov.io s’avère être un partenaire de prospection solide qui vous permet de trouver et de conclure des nouveaux deals grâce à une approche qualitative.
- Enfin, Reply : L’application automatise la prospection froide sur LinkedIn notamment. Celle-ci scrappe les réseaux, engage vos leads, stocke les informations prospects et ajuste ses pratiques avec des pratiques de test & learn.
Des outils de workflows et d'automatisation des tâches pour être toujours plus productifs
Nous ne comptons plus les fois où nous vous avons parlé de l’importance d’automatiser ses tâches et ses processus en entreprise. Pour rester dans la tradition, voyons comment cela s’applique dans le sales management.
Lorsqu’on gère une équipe de commerciaux et avec le poids de la responsabilité que cela représente, utiliser certains logiciels d’automatisation et de création de workflows allège la charge de travail du sales manager.
Cela révolutionne en même temps son quotidien de professionnel de la vente. Munissez-vous par exemple de :
- Premièrement, Make, anciennement Integromat : connectez toutes vos applications préférées entre elles pour créer des workflows automatisés, gagner en temps, en productivité et vous concentrer sur vos priorités commerciales. Qu’il s’agisse de votre communication en équipe ou avec vos clients, de générations de leads, de listes de contacts, de votre gestion CRM ou de vos business proposals, automatisez vos processus de vente dès aujourd’hui grâce à Make.
- Dans un second temps, n8n : ce logiciel de workflow enlève le stress quotidien du sales manager lorsqu’il s’agit de réaliser des processus complexes liés à la vente ou encore lorsqu’il s’agit de communiquer avec ses équipes ou ses clients.
- Pour finir, Zapier : Zapier est un outil puissant d’automatisation et de workflow, comparable à Make comme nous pourrez le voir dans notre article dédié à la thématique. Il est essentiel dans presque toutes les étapes du processus de vente. Il peut par exemple mettre à jour et organiser votre CRM, informer les responsables commerciaux en temps réel lorsqu’un prospect potentiel se présente, envoyer un courriel à ces prospects lorsqu’ils répondent à certains critères, etc.
Conclusion
En conclusion, il est indispensable pour le Sales manager et pour ses équipes de mettre toutes les chances de leur côté en adoptant des applications telles que celles présentées ici.
Non seulement apportent-elles un vent de productivité et de réussite dans votre département vente, elles permettent également de structurer et d’automatiser les cycles de vente.
Outils de prospection, de téléphonie, CRM ou logiciels d’automatisation et de workflow, quoi de mieux pour se concentrer sur ses priorités commerciales et sur le développement de ses qualités de manager. Si cet article vous a été utile, n’hésitez pas à consulter nos articles annexes en vous rendant sur la partie blog de tiilt.io.
