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Table des matières
monday.com : avis et test du logiciel
Qu'est-ce que le logiciel monday.com ?
monday.com est une plateforme de gestion de travail professionnelle grâce à laquelle les équipes peuvent créer et gérer tous types de projets et de flux de travail en accord avec leurs processus métier.
L’outil se veut multiplateforme et 100% collaboratif afin que la communication et les échanges entre les différents services soient centralisés.
Il comporte différents modules qui peuvent être assemblés, intégrés et automatisés pour créer des scénarios qui vont gérer n’importe quel type de travail.
Ces modules permettent de tirer pleinement parti des informations internes (via le logiciel), mais aussi externes (via Gmail, Slack et bien d’autres intégrations) puisqu’ils reposent sur les concepts de low-code et de no-code.
C’est pour cela qu’il appartient à la catégorie des Work OS : un espace de travail numérique dans une entreprise ou une organisation qui centralise tous les flux !
monday.com se démarque sur deux points en particulier :
- sa facilité d’utilisation : il est très visuel et propose une expérience utilisateur unique et intuitive
- sa flexibilité : il est l’un des seuls outils qui permet de tout gérer : projets, tâches, personnes, campagnes publicitaires, bug tracking, CRM, projets clients, production vidéo…
Il y a des centaines de façons d’utiliser le Work OS monday.com et il existe des équipes qui l’utilisent pour à peu près tout. Des enseignants qui planifient leurs cours aux ingénieurs qui sont spécialisés dans la conception aéronautique.
Histoire de monday.com
Le logiciel a été développé en 2012 par Roy Mann, Eran Kampf et Eran Zinman, des anciens employés de Wix dans le cadre d’un projet parallèle.
Ils souhaitaient développer une solution que les gens apprécieraient utiliser et qui répondrait à de nombreux usages : daPulse était né (l’ancien nom de monday.com)
Suite à des premiers essais concluants et différents prototypes, ils levèrent 1,5 million de $ en 2012 pour développer leur logiciel et le commercialiser.
En 2014, et après 2 ans de développement, le lancement officiel eu lieu depuis leur bureau de Tel-Aviv, en Israël auprès de 6 clients. Un an plus tard, la société comptabilisait déjà 3181 clients à travers le monde !
Il s’en suivit une croissance impressionnante, tant au niveau du chiffre d’affaires que dans les recrutements opérés par la société. Cela leur permit de développer de plus en plus leur produit, jusqu’à en devenir le Work OS que nous connaissons aujourd’hui.
Cette croissance s’est notamment soldée par une introduction en bourse sur le Nasdaq le 9 juin 2021.
Quelques informations pratiques
- Année de création : 2012
- Siège social : 6 Yitzhak Sadeh St Tel Aviv 6777506 Israël
- Éditeur : MONDAY.COM LTD
- Site web : www.monday.com
Vous pouvez aussi les retrouver sur leurs différents réseaux sociaux :
Une interface visuelle et intuitive
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Quels sont les plans et tarifs ?
monday.com propose une des solutions les plus complètes du marché à l’un des tarifs les plus compétitifs.
En effet, le premier plan proposé par l’éditeur dit « Basique », débute seulement à 8 € par utilisateur et par mois dans le cadre d’un plan annuel ou 10€ par utilisateur et par mois dans le cadre d’un plan mensuel.
Grâce à ce type de forfait, vous aurez déjà la possibilité d’utiliser un grand nombre de fonctionnalités tels que :
- les espaces de travail
- les tableaux de bord
- les tableaux de suivi
- et bien d’autres fonctionnalités à découvrir
Bien entendu, si vous souhaitez aller plus loin dans votre usage nous vous conseillons d’utiliser à minima le plan « Pro » qui offre accès à toutes les fonctionnalités du Work OS. Cela vous permettra de tirer pleinement parti de sa puissance, tout en s’adaptant au mieux à vos besoins et processus métier.
Vous trouverez ci-dessous le détail des différents plans.
Les plans tarifaires en détails
Comme vous pouvez le constater ci-dessus dans la grille tarifaire, monday.com ne déroge pas à la règle des différents éditeurs de logiciels. En effet, vous avez la possibilité de tester monday.com 100% gratuitement de 2 manières :
- Ouvrir un compte individuel, qui est gratuit à vie. Bien que limité, ce dernier vous permettra d’explorer et utiliser les fonctionnalités de base de monday.com
- Profiter d’une offre de découverte gratuite et sans engagement de 14 jours, en ayant accès à toutes les fonctionnalités.
Profitez de 14 jours gratuits en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Sachez que si vous souhaitez vous engager à terme, il est possible de régler votre abonnement de manière mensuelle ou annuelle. La deuxième option vous permettra de bénéficier d’une remise de 18%, peu importe le plan sélectionné !
Quelles sont les fonctionnalités de monday.com ?
On ne vous a pas menti il y en a énormément !
Vous pourrez retrouver dans le tableau ci-dessous toutes les fonctionnalités présentes :
Accès / contrôle à distance
Accès mobile
Achat et réception
Actions déclenchées par l’événement
Affectations d’équipe
Alertes / Notifications
Alertes configurables
Alertes de compte
Analyse compétitive
Analyse de la campagne
Analyse du service clientèle
Annuaire des employés
Application mobile
Archivage et rétention
Attributs définis par les parties prenantes
Automatisation de processus / de flux de travail
Automatisation des processus métier
Automatisation du marketing
Autorisations basées sur le rôle
Base de données client
Base de données de contact
Base de données des employés
Base de données sur la propriété
Bibliothèque d’actifs
Board Kanban
Brainstorming
Branding personnalisable
Budgétisation / Prévision
Cadre / suivi des objectifs
Calcul des frais de retard
Calcul des heures supplémentaires
Calendrier du personnel
Calendrier éditorial
Calendrier marketing
Capture de plomb
Capture de temps automatique
Cas d’étude
Catégorisation / Groupement
Catégorisation des actifs
Chat de l’équipe
Chat vidéo
Classification de documents
Codes de couleur / icônes
Commandes récurrentes
Commentaire / Notes
Communication multicanal
Communications patient
Conférences / Conventions
Configuration du flux de travail
Conformité RGPD
Connecteurs de données
Contacts partagés
Contrat / gestion des licences
Contrôle de version
Contrôle des processus métier
Contrôle du niveau de l’administrateur
Contrôles d’accès / Autorisations
Création de contenu
Création de la base de données
Créer des sous-tâches
CRM
Dashboard d’activité
Demande de gestion
Développement collaboratif
Diagramme
Direction financière
Discussions / forums
Distribution de prospects
Échange de décalage
Édition d’image
Édition de texte
Édition en temps réel
Éléments interactifs
Embarquement
Enquête / gestion de sondages
Enquêtes et commentaires
Entrée de commande à distance
Entrée de commande en temps réel
Estimation
Estimations
Exécution de commandes
Extraction de données
Facturation
Feuille de route
Flux de travail d’approbation
Fonctions / calculs
Formulaires Création & Design
Formulaires électroniques
Formulaires en ligne
Formulaires personnalisables
Forum / conseil de discussion
Génération de documents
Génération de proposition
Génération de prospects
Gestion budgétaire
Gestion d’affectation
Gestion d’entrepôt
Gestion d’équipe
Gestion de bail
Gestion de calendrier
Gestion de campagne
Gestion de clients
Gestion de commandes
Gestion de commission
Gestion de compte
Gestion de contenu
Gestion de déploiement
Gestion de documents
Gestion de données
Gestion de dossier
Gestion de fichiers audio
Gestion de flux de travail
Gestion de groupe
Gestion de l’expédition
Gestion de l’inventaire
Gestion de l’itération
Gestion de la capacité
Gestion de la collecte de fonds
Gestion de la communication
Gestion de la conception
Gestion de la conformité
Gestion de la distribution
Gestion de la feuille de temps
Gestion de la formation
Gestion des formulaires
Gestion de la maintenance
Gestion de la marque
Gestion de la paie
Gestion de la performance
Gestion de la propriété
Gestion de la publicité
Gestion de la qualité
Gestion de la rémunération
Gestion de la sécurité
Gestion de la vidéo
Gestion de liste d’appels
Gestion de listes
Gestion de niveau utilisateur
Gestion de portefeuille
Gestion de projet
Gestion de propriété commerciale
Gestion de recrutement
Gestion de référencement
Gestion de réunions
Gestion de site Web
Gestion des actifs numériques
Gestion des assurances
Gestion des bénévoles
Gestion des billets
Gestion des bulletins
Gestion des canaux de communication
Gestion des commandes
Gestion des commandes spéciales
Gestion des commandites
Gestion des commentaires
Gestion des commentaires négatifs
Gestion des conflits
Gestion des connaissances
Gestion des contacts
Gestion des dépenses
Gestion des dépenses
Gestion des donateurs
Gestion des données de produit
Gestion des employés
Gestion des événements
Gestion des exigences
Gestion des flux de travail visuels
Gestion des fournisseurs
Gestion des fournisseurs
Gestion des idées
Gestion des illustrations
Gestion des intégrations
Gestion des licences
Gestion des médecins
Gestion des médias sociaux
Gestion des membres
Gestion des métadonnées
Gestion des modèles
Gestion des notes
Gestion des opportunités
Gestion des patients
Gestion des pipelines
Gestion des pipelines de vente
Gestion des problèmes
Gestion des profits
Gestion des prospects
Gestion des recettes
Gestion des récompenses
Gestion des ressources
Gestion des rétrospections
Gestion des soumissions
Gestion des sous-traitants
Gestion des subventions
Gestion des tâches
Gestion des vacanciers
Gestion des ventes sur le terrain
Gestion des versions
Gestion du changement
Gestion du courrier électronique
Gestion du temps libre
Gestion du territoire
Gestion multicompte
Gestionnaire de communauté
Glisser-déposer
Historique de modifications
Historique de navigation
Historique médical
Horloge de temps en ligne
Importation / exportation de données
Indicateurs de performance
Information sur l’utilisation
Intégration de données
Intégration de la base de données principale
Intégration des médias sociaux
Intégration tierce
Intégrations de tiers
Itération
L’engagement des clients
Liste de choses à faire
Management de l’exposition / vendeur
Mariages / fêtes
Médiathèque
Messagerie
Méthodologies Agiles
Méthodologies traditionnelles
Mind maps
Modèles
Modèles personnalisables
Modélisation de processus et conception
Modélisation visuelle
Multi-Campagne
Multi-propriété
No code
Notifications des prospects
Outils de balisage
Outils de collaboration
Outils de présentation
Outils de prospection
Pages d’atterrissage / formulaires Web
Partage d’actifs
Partage d’écran
Partage de fichiers
Planification / planification de projet
Planification automatisée
Planification d’un scénario
Planification de campagne
Planification de l’activité
Planification de l’emploi
Planification de la capacité
Planification de la libération
Planification de la maintenance
Planification de sprint
Planification des exigences matérielles
Planification des médias
Planification des ressources
Planification des tâches
Planification du projet
Planification du projet
Planification postale
Planification stratégique
Portail client
Portail libre-service
Portail propriétaire
Prévision des ventes
Prévisions commerciales
Priorisation
Problème d’audit
Profils des clients
Profils des employés
Promotion sociale
Propriété unique
Propriétées résidentielles
Publication / partage
Publication de planification
Publicité par e-mail
Qualification de prospects
Rapports d’incidents
Rapports et statistiques
Rapports personnalisables
Rapports quotidiens
Recherche / filtre
Recherche en texte intégral
Rééchelonnement
Reporting / Analytics
Reporting / Suivi des projets
Reservation en ligne
Roadmap produit
Saisie de commandes
Score de santé
Scorecards
Sécurité des données
Segmentation
Segmentation de la clientèle
Segmentation de prospects
Service client
Sondages / vote
Soutien à distance
Soutien Scrum
Soutien Agile
Stockage de documents
Suivi / analyse d’utilisation
Suivi Analytics / ROI
Suivi complet-complet
Suivi de candidat
Suivi de candidature
Suivi de cas de test
Suivi de commande
Suivi de dépendance
Suivi de jalon
Suivi de l’engagement
Suivi de la campagne
Suivi de la conformité
Suivi de la date d’échéance
Suivi de la marque
Suivi de la performance
Suivi de la source
Suivi de loyer
Suivi de qualification
Suivi de référence
Suivi de référence de référence
Suivi de statut
Suivi de temps et de dépenses
Suivi des activités
Suivi des bogues
Suivi des changements de processus
Suivi des compétences
Suivi des coûts
Suivi des coûts d’achèvement
Suivi des défauts
Suivi des dépenses
Suivi des équipements
Suivi des influenceurs
Suivi des interactions
Suivi des progrès
Suivi des relations
Suivi du budget / coût d’emploi
Suivi du client
Suivi du fuseau horaire
Suivi du temps
Suivi du temps hors ligne
Suivi du temps mobile
Support vidéo
Surveillance de KPI
Surveillance des activités des employés
Surveillance des médias sociaux
Surveillance des plaintes
Surveillance du temps de veille
Synchronisation en temps réel
Système de calendrier / de rappel
Tableau de bord
Tableau de bord personnalisable
Tableaux de bord privés
Tableaux de bord public
Tâches récurrentes
Temps et assiduité
Vacances / location de vacances
Vérification / validation de prospects
Vidéoconférence
Visualisation de données
Vue de Gantt / chronologie
Vue du comité de travail
Vue du tableur
Widgets
Qui travaille avec monday.com ?
Comme nous l’avons vu dans la présentation, en ce début d’article, monday.com compte actuellement plus de 100 000 clients actifs.
Ceux-ci sont répartis dans le monde entier et exercent dans des domaines qui sont divers et variés.
Passage en revue des principaux clients monday.com par secteur d’activités :
- Santé : Bayer, Sanofi, Doktuz
- Distribution : Carrefour, Carlsberg, Zippo
- Technologie : Formstack, Movile, ADP
- Financier : Paypal, BNP Paribas, Crédit Agricole
- Divertissement : Deezer, EA Sports, Discovery
- Marketing : Semrush, Wix, Canva
Vous le voyez, de nombreuses entreprises utilisent déjà monday.com au quotidien. Nous aurions également pu citer le milieu de l’immobilier, de l’architecture ou du BTP par exemple.
Tout autant de cas d’usage qui peuvent se transposer dans le Work OS monday.com !
Bien que ces noms soient connus de tous et représentent des multinationales qui ont pignon sur rue, le logiciel peut accompagner le travail de tous les types de structures. Que vous soyez un freelance, une petite entreprise, une moyenne ou une plus grande encore, il y a forcément un usage qui répond à vos besoins et vous fera gagner un temps de travail considérable.
Vous souhaitez gagner en productivité
à l'aide de monday.com ?
Sur quelles plateformes peut-on utiliser Integromat ?
L'embarras du choix pour les ordinateurs
Si vous souhaitez utiliser monday.com sur un ordinateur, vous serez comblé. En effet, sur cette thématique, il n’y a pas de jaloux !
monday.com propose d’utiliser son logiciel dans n’importe quel navigateur internet grand public comme Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari.
Il propose également 2 applications distinctes : une pour les ordinateurs qui fonctionnent sous Windows et une autre pour les Mac de chez Apple.
De notre côté, chez tiilt.io, nous avons une préférence pour les versions web via le navigateur.
Des applications mobiles bien pensées
Mais, qu’en est-il des applications mobiles monday.com ? De ce côté, aucun problème non plus !
Même s’il a fallu atteindre un certain temps pour voir apparaître l’application sur nos smartphones, elle est dorénavant disponible sur les deux OS principaux du marché que sont Android et iOS.
Ces 2 versions sont d’ailleurs plutôt bien accueillies par les utilisateurs avec respectivement une note de 4,6/5 sur le store de la marque à la pomme et 4,8/5 sur le Google Play Store.
Ces notes mettent vraisemblablement en avant le gros travail qui a été effectué récemment pour faciliter la navigation au sein des applications. Celle-ci est plus fluide qu’avant et il est même possible d’afficher ses dashboards pour suivre aux mieux vos KPI !
Quelles sont les langues prises en charge ?
À ce jour, monday.com propose 14 langues différentes qui agissent sur l’intégralité des fonctionnalités présentes dans le logiciel : Allemand, Anglais, Chinois, Coréen, Espagnol, Français, Hébreu, Italien, Néerlandais, Portugais, Polonais, Russe, Suédois et Turc.
Il y a fort à parier que de nouvelles langues verront le jour très rapidement, bien que le choix soit déjà relativement large.
L’un des points fortement appréciables est que ce paramétrage s’applique uniquement à votre session utilisateur personnelle.
Ainsi, il est possible d’avoir votre compte configuré en Anglais alors que celui de votre collègue l’est en Allemand par exemple.
Est-ce que monday.com propose une API ?
Comme la plupart des logiciels professionnels du marché, monday met à disposition de ses utilisateurs un accès API avec une documentation complète.
Attention, toutefois celle-ci n’est disponible qu’en anglais à ce jour.
Bien que le logiciel soit déjà truffé d’intégrations et d’automatisations natives en tout genre, cet accès vous permettra d’aller encore plus loin dans les possibilités qu’offrent le logiciel.
Cela vous permettra par exemple de connecter un logiciel propre à votre structure, lui permettant d’échanger des informations avec monday.com.
Néanmoins, il vous faudra certainement faire appel à un développeur web pour cela, car contrairement à ce que propose monday.com en interne, cette partie nécessitera un développement spécifique avec du code.
D’une manière plus simple et plus économique, suivant le cas d’usage, vous avez la possibilité de vous tourner vers des solutions comme Integromat que nous privilégions chez tiilt.io et sur laquelle nous pouvons également vous accompagner.
Ce permet de connecter de nombreux logiciels en minimisant le code grâce à un configurateur visuel et des modules préconçus. Si vous souhaitez en apprendre davantage sur Integromat n’hésitez pas à consulter l’article que nous lui avons consacré.
Comment contacter le service client monday.com ?
Le service clients de monday est joignable 7J/7 et 24h/24 par ces différents moyens :
- E-mail à l’adresse [email protected]
- Formulaire dans votre compte
Une réponse vous sera toujours apportée dans les heures suivant votre demande, et grâce au plan « Entreprise », vous descendez même à un délai de réponse de moins de 10 min !
Sachez que leur service client est extrêmement réactif, mais surtout très accueillant et professionnel ! C’est clairement l’un des meilleurs services clients avec lequel nous avons eu l’occasion d’échanger et nous tenions à le souligner.
En plus de ces services, vous avez également accès (peu importe votre plan tarifaire), à ces différentes ressources que vous pouvez trouver dans votre compte, sur le blog monday.com ou directement sur notre blog.
Quelles sont les alternatives à monday.com ?
Puisque monday.com est très polyvalent dans son usage, il se retrouve face à des logiciels concurrents qui ont des utilités multiples.
En réalité, puisque monday.com était à la base un « simple » gestionnaire de tâches , il avait peu de concurrents. Dans son viseur, se trouvait uniquement les gestionnaires de « To-Do List » à l’instar de Trello par exemple.
Mais, deux principaux facteurs ont redistribué les cartes : la mise à niveau de monday.com vers un Work OS, ainsi que les différentes évolutions technologiques des concurrents.
Pour rappel, monday.com est présent sur le marché depuis 2014. De nombreux concurrents se sont également lancés dans ces années-là comme Airtable en 2012, ClickUp en 2016 ou bien encore Notion en 2012.
A noter que certains acteurs étaient, eux, présents sur le marché depuis bien plus longtemps. C’est le cas de Salesforce en 1999 ou Zoho en 1996.
Avis sur monday.com
Ces avis ont été recueillis sur le site G2.com auprès de 3200 utilisateurs qui ont passés en revue les différentes fonctionnalités de monday.com. Cela correspond par exemple à l’interface utilisateur, la possibilité de connecter des logiciels externes, la gestion de projet et bien d’autres aspects.
Nous vous avons compilé les notations attribuées pour en faciliter la lecture.
Facilité d'utilisation
9.1/10
Avec une note de 9,1 sur 10, le Work OS se retrouve dans le haut du panier sur ce sujet. Il est souvent assez difficile pour les concepteurs de logiciels de concilier puissance et facilité d’utilisation, mais les équipes de monday.com conservent leur ligne de conduite initiale : proposer un logiciel simple et intuitif.
Qualité du support
9/10
Comme nous vous l’avons précisé plus haut dans cet article, le service client de monday.com est parmi les meilleurs auxquels nous ayons eu à faire. N’ayons pas peur des mots, si ce n’est LE meilleur service client.
Il semble que notre sentiment soit partagé par bon nombre d’utilisateurs, puisqu’ici également, monday.com reçoit la note de 9 sur 10.
Facilité de configuration
8.8/10
Configurer un logiciel aux utilités multiples tel que monday.com pourrait s’avérer être une tâche ardue, mais il n’en est rien. Le logiciel a le mérite, en plus de bénéficier d’un design visuel et intuitif, d’avoir été pensé pour qu’un novice puisse se débrouiller rapidement et facilement au sein de son interface.
Nous vous conseillons tout de même de profiter de la documentation mise à disposition gratuitement pour partir sur de bonnes bases.
Moyenne globale
8.7/10
En prenant en considération les 3 aspects et notations listés ci-dessus nous arrivons à une note globale de 9/10. Note qui selon nous est bien méritée, quand on sait toutes les fonctionnalités et améliorations qui ont été apportées à monday.com depuis son lancement et qui en font désormais le logiciel incontournable de productivité que nous connaissons.
Vous souhaitez en savoir plus sur monday.com et notre statut d’agence partenaire ?
On vous en dit plus dans une interview de Impli.fr.
On adore
- Collaboration avec toute son équipe
- Facilité d’usage
- Interface moderne et customisable
- Répond à la majeure partie des besoins
- Tarifs compétitifs
- Vue d’ensemble
On aime moins
- Certaines langues manquantes
- Gestion de tous les formats de documents
- Compréhension des différents niveaux d’accès
