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Pour réussir et atteindre ses objectifs, toute entreprise doit se doter d’outils et de stratégies pertinentes.
La mise en place n’est toutefois pas évidente, car il peut être complexe de traduire les stratégies globales en objectifs opérationnels. Des méthodes et des outils permettent néanmoins d’y parvenir.
Parmi ceux-ci, le tableau de bord prospectif est un des outils les plus populaires chez les professionnels, puisqu’il est aujourd’hui utilisé par près de 70 % des entreprises.
Ce succès est notamment dû à sa finalité qui est de prendre en considération toutes les dimensions influant sur la performance et non pas les seules mesures financières.
Un tableau de bord prospectif est un outil ou un système de gestion. Il a été conçu par David Norton et Robert Kaplan dans les années 1990 pour permettre aux entreprises de réaliser leurs objectifs commerciaux grâce à la mise en place de stratégies efficaces.
Avant l’apparition du concept de tableau de bord prospectif, les entreprises se fondaient, dans l’établissement de leurs stratégies, uniquement sur les indicateurs et les objectifs financiers de leurs activités. Les finances sont bien évidemment importantes dans le fonctionnement de toute entreprise, mais elles ne doivent pas être le seul indicateur à être pris en compte. C’est ainsi que l’utilisation du tableau de bord prospectif permet d’avoir une vue plus complète des éléments de réussite ou d’échec des stratégies.
Un tableau de bord prospectif ou balanced scorecard en anglais mesure donc les performances de l’entreprise selon quatre axes ou piliers fondamentaux et complémentaires :
Un tableau de bord prospectif, aussi appelé matrice de Norton et Kaplan est un outil de pilotage dont l’objectif est d’organiser les activités de l’entreprise et de déployer sa stratégie générale. Il sert principalement à :
Construire un tableau de bord prospectif ou un balanced scorecard de Kaplan et Norton, il faut procéder méthodiquement et par étape. La construction se fait selon l’enchaînement logique de plusieurs étapes.
C’est une première étape qui ne concerne pas que la création du tableau de bord prospectif. Il s’agit d’élaborer la stratégie de l’entreprise, ce qui peut se faire comme suit :
Cette étape consiste à lier de façon concrète les objectifs de la stratégie aux quatre piliers du tableau de bord prospectif. Les liens qui doivent être établis entre les deux composants doivent être de type “cause à effet” de sorte à identifier les actions à mener pour atteindre les objectifs liés à chaque pilier.
Ainsi, de la perspective financière, il est possible de définir des objectifs comme l’augmentation des ventes ou des prix. Du point de vue de la perspective client, l’entreprise peut avoir comme objectif d’offrir plus de services ou d’améliorer sa relation client. Du point de vue des processus internes, il est possible de fixer des objectifs comme l’amélioration de la production ou de l’innovation.
Pour la perspective apprentissage et développement, l’entreprise peut viser une montée en compétences. Les objectifs liés à chaque palier doivent être liés aux objectifs et des autres paliers dans des relations de cause à effet comme dit précédemment.
Cette étape consiste à identifier les actions concrètes à mener afin d’atteindre les objectifs fixés précédemment dans le cadre du tableau de bord prospectif. La réalisation de cette étape passe par la mise en place de planning projet au sein de chaque composante de l’entreprise.
C’est la dernière étape de la création du tableau de bord prospectif et qui consiste à synthétiser de façon concise et claire le plan mis en place. Il faut ensuite placer tous les éléments du tableau de bord prospectif dans une feuille Excel ou un document texte.
Voici un exemple de tableau de bord prospectif :
L’utilisation du tableau de bord prospectif est courante au sein de nombreuses entreprises, et ce, pour ses nombreux avantages. Cet outil n’a toutefois pas que des avantages.
Mettre en place un tableau de bord prospectif offre à l’entreprise un outil de pilotage stratégique qui comporte de nombreux avantages dont voici les principaux :
Comme dit précédemment, utiliser un tableau de bord prospectif ne comporte pas que des avantages. Il a, en effet, quelques limitations dont voici les principales :
Le tableau de bord prospectif conçu par Kaplan et Norton est souvent confondu avec le tableau de bord de gestion. Or, de grandes différences existent entre les deux.
Voici, dans ce tableau, les principales différences entre les deux outils :
Il est aussi à noter que des différences existent entre un tableau de bord et un tableau de bord prospectif en ce qui concerne la conception et l’utilisation.
Pour ce qui est de la conception, le tableau de bord est conçu après l’identification des objectifs alors que le tableau de bord prospectif est conçu de sorte à lier les objectifs avec les autres éléments du tableau avec des liens de cause à effet. Le tableau de bord est conçu de sorte à contrôler régulièrement les performances alors que le tableau de bord prospectif vise à définir un plan d’action en accord avec les objectifs stratégiques ou la vision de l’entreprise.
Pour réaliser votre tableau de bord prospectif, il est possible d’utiliser un logiciel tableur comme Excel ou Power Point. Cependant, nous ne le dirons jamais assez chez tiilt.io nous avons un parti pris en ce qui concerne les meilleures solutions pour vous aider dans votre productivité.
En effet, la productivité est plus que jamais un enjeu de taille pour beaucoup d’entreprise à l’heure actuelle. C’est pourquoi il est important de se munir des outils les plus performants. Que ce soit pour de la vente, du marketing, de la relation client ou encore des ressources humaines.
En plus de ses différentes fonctionnalités, monday.com regroupe plus de 200 intégrations qui vous permettent d’ajouter vos outils métiers. Bien évidemment, l’automatisation, les templates de tableaux de bord, Gantt ou autre, sont également des fonctionnalités qui pourront vous aider dans la construction de vos tableaux.
L’utilisation de colonnes telles que Statut, Texte, Label, Menu déroulant, etc., vous permettront de créer vos tableaux de bord prospectif aisément.
Même si des outils tels que Excel ou Lucidchart sont efficaces, grâce à sa versatilité, le logiciel monday.com se démarque comme une des options de gestion de projet les plus populaires sur le marché actuel et nous recommandons fortement cette solution.
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