Réduire efficacement votre taux d’attrition en 2024
Table des matières Taux d’attrition : définition et guide complet 2024 Le taux d’attrition, qu’on désigne également par l’expression anglophone « churn rate« , est un indicateur clé de performance (KPI) à ne pas négliger. Il correspond au pourcentage de clients qui renoncent aux services d’une entreprise pendant une période donnée. L’exemple le plus évocateur est celui […]
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