Téléphonie

Un call center gère les communications clients, entrants ou sortants. Découvrez son fonctionnement, ses types et son rôle essentiel dans l’entreprise

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Table des matières Téléphonie IP : Qu’est-ce que c’est ? Aujourd’hui, nombreux sont les professionnels qui dépendent des communications par appels téléphoniques ou vidéo dans le cadre de leurs activités. C’est la raison pour laquelle il est important pour les entreprises d’avoir un système de communication à la hauteur de leurs besoins. Depuis les années

Table des matières Tout savoir sur les SVI (serveur vocal interactif) en 2024 Qu’est-ce que le SVI ? Pour insuffler une nouvelle dynamique dans l’accueil téléphonique des clients, une entreprise peut être amenée à changer d’équipements ou certains logiciels de travail. La recherche et l’adoption d’un SVI sont l’une des initiatives de certaines sociétés. À

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Table des matières Téléphonie d’entreprise : définition, avantages et outils en 2024 La téléphonie est l’un des secteurs qui a connu les avancées technologiques les plus rapides. Elle s’intègre parfaitement dans un monde de plus en plus tourné vers la dématérialisation. L’influence de ce secteur est telle, que les entreprises sont contraintes à repenser leurs