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Méthode

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Diagramme pieuvre : Maîtrisez l’analyse fonctionnelle pour optimiser vos produits et services

Table des matières Diagramme Pieuvre : maîtrisez l’analyse fonctionnelle pour optimiser vos produits et services Comprendre les interactions entre un produit et son environnement peut s’avérer complexe lorsqu’on cherche à améliorer sa conception ou à créer quelque chose de nouveau. Le diagramme pieuvre, cet outil graphique d’analyse fonctionnelle issu de la méthode APTE, facilite la […]

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Prise de contact : réussir la première impression

Table des matières Prise de contact : réussir la première impression Saviez-vous que 80% du succès d’une relation professionnelle se joue dès la prise de contact ? Entre première impression et dynamique commerciale, écoute active et techniques d’approche ciblées, ce moment crucial conditionne toute la dynamique commerciale. Découvrez comment transformer un simple échange en véritable

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Diagramme bête à cornes

Diagramme « Bête à cornes » : l’outil essentiel pour définir le besoin utilisateur

Table des matières Diagramme « Bête à cornes » : l’outil essentiel pour définir le besoin utilisateur ​Lorsqu’on lance un nouveau produit ou un nouveau projet, définir clairement le besoin fondamental est souvent le plus grand défi. Le diagramme bête à cornes représente un schéma d’analyse fonctionnel précieux qui permet de formaliser les objectifs d’un projet en répondant

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La fidélisation client : stratégies et enjeux pour pérenniser votre entreprise

Table des matières La fidélisation client : stratégies et enjeux pour pérenniser votre entreprise Dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel, la fidélisation client représente un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. Bien plus qu’une simple relation commerciale, elle constitue le socle d’une croissance durable et rentable. La fidélisation client consiste à établir

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La méthode des “5 Pourquoi” : Identifier la cause racine de vos problèmes

Table des matières La méthode des “5 Pourquoi” : Identifier la cause racine de vos problèmes Dans un monde professionnel en constante évolution, la capacité à résoudre efficacement les problèmes est devenue une compétence indispensable. La méthode des 5 Pourquoi se distingue comme un outil puissant et accessible pour identifier la cause racine des défis

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RETEX mise en avant

RETEX : La clé pour des projets plus performants

Table des matières RETEX : La clé pour des projets plus performants Le RETEX, ou retour d’expérience, est une méthode structurée qui permet d’analyser les succès et les échecs d’un projet, d’un événement ou d’une situation pour en tirer des enseignements. Initialement développée dans le domaine de l’aéronautique pendant la Première Guerre mondiale, cette pratique

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